走进农光里南社区，路面干净整洁，车辆停放有序，几位老人坐在楼前的长椅上闲话家常。这份看似寻常的安宁，对于这个建成于上世纪七八十年代的老旧小区来说，却是来之不易的新气象。就在几个月前，这里还是另一番景象——基础设施老化、环境卫生堪忧、公共设施失修，居民改善居住环境的呼声日益迫切。改变，始于一次从“基础托底”向“市场提质”的治理转型。

　　近日，首开集团亿方物业公司顺利完成农光里南社区、红星住宅小区两处典型非经老旧小区的物业服务签约，标志着这两个小区正式告别传统托管模式，迈入规范化、市场化、长效化治理的新阶段。

　　“先尝后买”     把实事办在签约之前

　　农光里南社区占地55735.87平方米，常住居民1026户，红星住宅小区占地9721.90平方米，常住居民174户。两处小区建成年代较早，产权结构复杂，长期以来仅维持基础保障性管护水平，精细化、常态化治理存在明显短板。“出了问题只能自己想办法”曾是居民生活的常态。

　　面对老旧小区提质升级的民生期盼，首开亿方物业没有急于推进签约，而是秉持“服务先行、以实绩暖民心”的理念，先把实事办在居民眼前、把服务落在小区各处。

　　在市场化转型筹备阶段，项目团队提前入驻、主动作为——常态化清扫公共区域、规整园区环境、清理积存杂物、养护园区绿植、巡检修缮公共设施。一桩桩细致入微的民生小事，悄然改变着小区的居住面貌。“一开始听说要引进物业，大家心里都犯嘀咕。”农光里南社区一位居民回忆，“后来看到他们在小区里忙前忙后，楼道干净了，路灯亮了，小区环境确实不一样了，我们心里也就踏实了。”

　　用服务积累信任，用实干凝聚民心。这种“先尝后买”的做法，让居民在签约前就真切感受到“有人管”和“没人管”的区别，为小区平稳转型奠定了坚实的群众基础。

　　服务先行     每一笔账都摊在桌面上

　　老旧小区引入市场化物业，居民最怕的就是信息不对称、程序不透明。首开亿方物业深知，要赢得居民信任，就必须把每一道程序都摆在阳光下。为此，首开亿方物业公司严格依照《北京市物业管理条例》规范各项流程，将服务标准、收费体系、收支测算、合同条款全部公开公示，全过程联动属地街道、社区、物管会，依托属地主导的民意征集与业主表决工作，充分保障每一位居民的知情权、参与权和监督权。

　　“物业费花在哪儿、能享受到什么服务，都写得清清楚楚，大家心里有数。”一位参与投票的居民说。透明规范的流程，贴心务实的服务，逐步打消了居民顾虑。最终，红星住宅小区、农光里南社区均顺利通过业主表决，收获居民广泛认可与支持。两处非经小区的平稳转型，为片区同类老旧小区的市场化治理提供了可借鉴的实践样本。

　　长效善治     从“兜得住”到“管得好”

　　签约落地不是终点，而是长效服务的起点。老旧小区运维成本高、业态复杂、长效运营难度大，是行业公认的难题。首开亿方物业因地制宜，为两处小区量身定制了可持续的服务与运营方案。

　　在服务层面，首开亿方物业公司全面落地精细化、标准化物业服务体系，从园区保洁、秩序维护到设施维保、便民服务，全方位补齐老旧小区服务短板。在运营层面，推行“基础服务+增值业务反哺”模式，优化停车管理、便民配套等增值服务，以多元化经营保障小区长效平稳运行。

　　下一步，首开亿方物业将持续完善老旧小区标准化服务与长效运营体系，有序推进辖区剩余非经小区市场化签约落地、规范运营、提质升级，为实现非经小区“兜得住、管得好、可持续”的良性循环打下坚实基础，为构建共建共治共享的基层治理新格局贡献“亿方力量”。