12月12日，今冬首场降雪如期而至。在首开集团服务的老旧小区里、博物馆室外广场上，扫雪铲与地面摩擦的“沙沙”声、锅炉房内机器运转的低沉轰鸣、对讲机中简洁有力的指令声，交织成一曲属于冬日守护者的“破冰暖冬”进行曲。面对雪情与寒潮，首开集团旗下首华物业、首开天岳恒公司等企业闻令即动，凭借周密的预案与迅速的响应，在严寒中默默守护着千家万户的出行安全与家中温暖。

　　“各项目注意，预警已发布，请立即检查物资，加强巡查，管家做好居民提示！”12月11日下午，在首开天岳恒公司的视频调度会上，清晰指令传出。这并非临时之举，而是一套成熟应对机制的启动。早在降雪前，首开物业体系就已进入“备战”状态。

　　首华物业公司在党政联席会上进行专题部署，技术安全部随即向所有基层单位发出详尽的《工作通知》与提示。扫雪工具、防滑垫、警示标识等物资提前就位，并在小区单元门口、坡道等关键位置铺设完毕。与此同时，供暖保障的“神经”已然绷紧：锅炉房、换热站、管线井成为巡检焦点，运行参数被精细调节，维修队伍全天集结待命。

　　12日清晨，在各个小区的主干道、车库出入口、人行步道上，物业人员已开始了数轮清扫作业。保洁员、保安员、维修工乃至项目管理人员全员上阵，挥动雪铲，开辟出一条条“安心通道”。在丰台区西罗园老旧小区，物业经理一边除雪一边布置工作。风雪中，首开服务团队采取“随下随清、循环作业”的作业方式，确保积雪不压实、不结冰。

　　首开服务团队深知，真正的考验在于供热系统能否顶住寒潮。调度中心内，大屏幕上的实时数据和换热站运行参数不断跳动。工作人员增加了远程测温频次，依据室外温度变化，对供热全网开展精细化、动态化的水力平衡调节。同时，数百名“供热管家”活跃在一线，他们加强入户巡检，主动排查供热相关隐患，确保热量均衡稳定地输送到每一户。客服热线与报修平台全天畅通，应急抢修小组严阵以待，确保任何突发故障都能在最短时间内处置完毕。

　　首开物业的服务并未随着主要路面积雪的清除而停止。他们对屋顶、车棚等大跨度结构进行安全巡查，防范积雪压塌风险；在背阴处和风口路段撒布融雪剂，防止夜间路面结冰；供热管家们的走访和测温工作仍在继续……