北京电力工作人员加强巡视测温工作                              ■通讯员 石洪剑/摄

        为应对本次降雪天气，国网北京市电力公司启动冬季气象灾害预警应急响应，优化电网运行方式，加强电力设施特巡看护，分散部署2453名应急抢修人员、860辆抢修车辆、109辆应急发电车，随时做好突发事件应急处置准备。

        为确保重点站线电力设施安全稳定运行，国网北京电力运维保障人员开展电力设备特巡和状态检测，运用红外热成像、超声波成像、光纤覆冰在线监测等检测技术，及时排查设备隐患。加强站线周边异物源的排查治理，对易漂浮物进行及时压盖、加固和清理，对输电通道内施工隐患点安排人员定点看护。远程监控值班人员运用输变电智能监控系统、变电在线智能监测、配电自动化等先进系统，24小时远程对重点站线设备开展实时监控和数据信息采集，确保能够及时发现并有效应对突发情况。

        针对易覆冰区域，国网北京电力设置观冰站1处、观冰点19处、临时观冰哨9处，随时监视线路覆冰情况。相关保障单位安排观冰人员携带高倍防抖望远镜、北斗卫星电话、风速仪、温湿度计等观冰工器具抵达观冰点附近驻扎。同时，充分应用观冰摄像头、分布式光纤传感覆冰监测系统、微气象传感器等在线监测手段，加强对线路覆冰等数据信息的收集，实现对线路覆冰状态的远程实时感知。

        为做好客户服务保障工作，国网北京电力与全市应急指挥、交通枢纽等重要客户保持密切沟通联系，确保一旦发生供用电异常，能够第一时间协助客户妥善应对和处置。同时，做好集中供暖供热厂锅炉房、医院学校养老院、“煤改清洁能源”用户等6类供暖客户的供电服务保障，加大专业巡检力度，提高巡视频次，及时了解掌握供暖客户供电设施运行状态。

        针对136万个“煤改清洁能源”用户，国网北京电力组织各单位与村委会、居委会等协同开展“网格化”服务保障，驻村客户经理24小时响应客户诉求，主动开展上门服务。

        与此同时，国网北京电力在“网上国网”APP开设“一键报修”“应急送电”等功能，“电力微信”智能机器人全天候在线提供咨询服务。此外，电力应急送电服务全天开通，市民家中如因未及时购电导致停电，可随时通过“网上国网”APP或拨打24小时电力服务热线95598申请应急送电服务。