国家速滑馆电力保障团队队员在场馆内开展设备巡视工作                    ■王春宇/摄

        日前，国网北京市电力公司正式向社会发布2021年度《首善电力让人民满意服务首都高质量发展社会责任报告》，这是该公司连续第11年发布年度社会责任报告，《报告》紧密结合国家电网公司“一体四翼”战略布局的首都落地，紧扣新型电力系统建设、“双碳”目标落地实践、优化营商环境、电力保暖保供、驰援河南抗灾、党史学习教育等重点议题，阐述公司踏上新征程的新作为；同时，以“专题聚焦”形式回应“建党100周年”和“北京冬奥会”历史重任，突出政治站位，展现北京电力服务党和国家大事要事的责任担当，增进社会公众对公司在服务首都发展大局、服务人民美好生活需要方面行动绩效的理解与认同。

         圆满完成    多项重大活动保障任务

        面对要求高、任务重、变化多、挑战大的建党百年庆典活动保电任务，北京电力以“只有确保、没有力争”的坚定决心和实际行动，24小时不间断运转总指挥部、现场指挥部、分指挥部三级指挥体系，全身心投入保电决战。面向客户精准施策，主动保障天安门广场和国家体育场核心区域供电服务安全可靠，针对地铁、医院等人员密集地开展直供站线设备特巡，确保城市稳定运行。

        北京电力全面完成北京2022年冬奥供电保障筹备工作，建成投运冬奥电力运行保障指挥中心，实现奥运史上首次电力业务领域数字化、智能化、标准化全景监视，为供电保障加装安全砝码；高效开展场馆用电服务，26项场馆临电建设任务全面竣工；坚持“冬奥有需要、我们有行动”，以“每天从零开始”的态度，突出“数字化保障”特色优势，强化“研、建、运、保”全过程管控，冬奥测试圆满收官，细化制定44个专项保障方案，成功确保54场测试赛安全可靠供电。

        国家大事要事接踵而至，政治保电贯穿始终。北京电力圆满完成全国两会、服贸会、党的十九届六中全会等202项重大保电任务，累计保电天数365天；积极应对煤炭供应紧张、汛期首次延长等多重挑战，科学部署、快速响应，保证了防汛度夏平稳有序，确保电网安全稳定运行；面对河南强降雨引发的洪涝灾害，闻令而动、向险而行，四批765人千里援豫，以最快速度恢复31个小区约10万人正常供电。

         积极推进    “双碳”目标落地实践

        北京电力深入落地“一体四翼”发展布局，立足推动构建新型电力系统，服务碳达峰、碳中和大局，全面完成市场化碳配额交易，搭建“网上电网”碳排放全景监测平台；将北京冬奥会作为推动“双碳”目标落地的重要窗口，加大可再生能源电力进京力度和区域内可再生能源开发利用，创造12项世界第一的±500千伏张北柔性直流电网试验示范工程，顺利将张家口地区的风电、光伏等清洁能源引入北京，兑现了北京冬奥会和冬残奥会全部场馆 100% 绿色电能供应的庄严承诺。

        北京电力完善“十四五”电网发展规划，首次实现与首都各区政府战略合作全覆盖。重点工程提质提速，高效建设15项服务国家和京津冀重大战略配套工程，投产220千伏潞城变电站、顺义500千伏增容、北京东—通州送电工程；在北京和延庆冬奥赛区建成12项冬奥会配套主网工程，形成“500千伏双电源、220千伏多方向环网、110千伏双方向链式结构”的供电格局。加强能源互联网示范，围绕冬奥场馆及配套建设，聚焦客户用能优化提升，推广综合能源服务，推动能源互联网在客户侧落地。

         多措并举    助推民生改善

        北京电力不折不扣执行国家降电价政策，深化“阳光业扩”，创新推出“三零+”服务，推行“环节最精简、用时有承诺、投资零成本、供电更可靠、信息全透明、服务有保障”六项服务举措，惠及更多群体，助力电力民生。

        北京电力加快传统供电服务向“供电+能效服务”转型升级，让客户用电更舒心、节能减排更精细。首都核心区1149户非居民全部实现液化气改电；平谷区、昌平区及冬奥周边实现“无煤化”，持续提升农村居民用能质量和生活品质；积极配合政府、社区、物业建设小区充电设施，新建充电桩 342个，建成国网首个车联网省级应用平台，与69家新能源汽车4S店建立“联网通办”合作模式，实现个人充电桩“联网通办”车企合作全覆盖。

        持续优化线上渠道，拓展“网上国网”“电力微信”等线上服务功能，2021年，线上渠道客户数量达到583万户，线上办电率达到99.19%，客户服务满意度达99%；深入践行“我为群众办实事”，连续六年开展“卫蓝暖心”行动，拓展包含“安心电”“无忧电”“舒适电”三类服务的“电暖人心”公益服务，聚焦独居老人等客户，应用最新电力通信技术，及时开展点对点专项服务；持续开展“电力爱心教室”等公益活动，提高电力客户绿色节能、安全用电意识。

        站在新的起点，踏上新的征程，国网北京电力将紧扣“一体四翼”发展布局，牢牢坚持首都意识、首善标准、首创精神，勇担社会责任，接受公众监督，在积极服务构建新型电力系统创新示范、加快建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业、服务首都新时代发展中贡献更多力量，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。