3月16日，市消协公布的互联网消费捆绑搭售问题调查结果。调查显示，仍然有部分互联网企业通过模糊语言、突出不同颜色或者不事先告知收费等方式误导消费者购买其搭售商品或服务，涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。

        本次体验调查选取携程旅行、同程旅行、去哪儿旅行等18个互联网平台作为体验调查对象。每个平台选取1至2个消费项目进行模拟消费体验，共完成35个体验调查样本。

        问卷结果显示，81.86%受访者表示网购时有过被捆绑搭售经历；81.97%的受访者表示商家捆绑搭售时没有以显著方式提醒消费者注意，90.86%的受访者认为商家捆绑搭售的并非自己真正需要购买的商品或服务，61.84%的受访者认为《电子商务法》实施后捆绑搭售依然存在。

        市消协建议有关部门应进一步加大监管和处罚力度。一旦发现违法违规或损害消费者权益的捆绑搭售行为，要依法给予严厉处罚。同时引导和督促企业改变靠捆绑搭售实现盈利的商业模式，诚信守法经营。

        消费者在网上购买商品或服务时，要仔细查看交易规则和商品或服务的说明信息，尽量避免因不小心或识别不清而选择了不需要的搭售商品或服务。如果遇到默认勾选收费项目或其它强制捆绑搭售问题时，要及时保存好相关证据，与商家协商解决。如果协商不成，可以向消费者协会或行政主管部门投诉，依法维护自己的合法权益。 

 （市消协）