3月2日下午14时，随着最后一批安保人员和驻地专班的离店，历时44天的北京城建集团北苑大酒店冬奥服务保障工作圆满完成，酒店实现了“零感染、零破坏、零事故”的保障目标。

        北苑大酒店党委对服务保障工作高度重视，精挑细选了各专业的业务骨干组成突击队，24名冬奥保障工作人员组成的青年突击队用自己的耐心细致和周到的服务赢得了冬奥团队的肯定。

        根据冬奥组委要求，入酒店闭环区域设置保安亭，安保人员24小时值班值守。中控室安排双人24小时执勤；按要求穿戴二级防护每三天进行一次房间卫生清洁和全面消杀工作；客房卫生间马桶内放置84消毒液泡腾片进行消杀；客房布草七天一更换，每次更换都按要求进行消杀装袋封口，由专人负责穿二级防护进行布草转运；公区和楼层早八点至晚八点每2小时进行一次全面消杀，人员活动高峰期进行不间断消杀。核酸检测区域在核算采样期间，进行不间断消杀。

        1月17日，随着近300多名安保人员陆续入住，北苑大酒店正式进入闭环管理。在闭环服务保障期间，北苑的温馨服务落实在酒店的各个角落。客务部设立楼层管家，为宾客提供客房服务。餐饮部在原有餐单的基础上，根据客人口味喜好，为宾客提供更丰富多样、营养均衡的膳食。为了让出勤的宾客尽可能多地吃上热乎的饭菜，酒店将开餐时间调整为两个半小时，配合使用保温柜、酒精灯等对菜品进行保温加热。为回民客人提供清真餐，为身体不适客人提供送餐服务，为宾客提供润喉降火的甘蔗马蹄水，除夕凌晨为夜班的宾客煮水饺，春节全天供应饺子，元宵节当天准备元宵，为夜班的宾客提供餐包，为生日的宾客准备长寿面。

        冬奥保障小组成员来自酒店各个部门，闭环期间，北苑大酒店利用空闲时间，将闭环作为“练兵”的难得机会，采取了轮岗轮班、集中培训等形式提高全员服务能力。