“楼栋管家”为居民解答问题。                                       ■记者 刘偶/摄

　　 “阿姨，您看这扇窗，往右开，不碍着您的花盆吧？”在朝阳区武圣西里小区，90后项目经理白永宁趴在窗台上，正向一位七旬老人演示窗户开启方式。老人紧锁的眉头舒展开来，在确认单上签下了名字。

　　这一幕是中建二局装饰公司中化249项目改造现场的缩影。作为第三批央企在京老旧小区综合整治工程的一部分，武圣西里8、9号楼和磨房北里218号楼总改造面积超过1.4万平方米。这三栋老楼，正在这支以90后为主的项目团队手中悄然蜕变。他们带来的，不仅是A级防火保温层的升级与缩短四个月的高效工期，更是一套“以心换心”的更新理念。

　　方寸之间的精准定制

　　在老旧小区改造中，窗户虽小，却是影响居民获得感最直接的“试金石”。以往改造多采用统一窗型、固定开启方式，常因难以满足居民个性化需求而引发问题。但在中化249项目中，每一扇窗户都被赋予了专属改造方案。

　　“居民反映最多的诉求集中在窗户上。”白永宁回忆前期摸排情况时说。面对64种可能的组合方式（内开内倒、左开右开、增加开启扇等），这位90后项目经理没有选择“一刀切”，而是做出了一个看似“自增工作量”的决定：为每一户、甚至每一樘窗户进行“私人定制”。

　　项目团队配备了6名专业测量人员和3名专职深化设计师。从入户调研居民改造意愿，到上门测量窗户洞口尺寸，再到与居民反复沟通窗型、开启方向和配件细节，最后绘制专属深化图纸，待居民签字确认后才下单生产。

　　为老楼穿上“安全新衣”

　　如果说窗户改造是小区改造的“面子”，外墙保温和上下水改造则是关乎居民安全的“里子”。这三栋建成数十年的老楼，外墙保温层已出现空鼓、脱落迹象，且原采用B级可燃材料，存在消防安全隐患。

　　此次改造中，项目团队打出改造“组合拳”。外墙全部采用A级阻燃的热固复合保温板。“这类材料自2019年起逐步推广，阻燃性能较过去的材料提升显著。”白永宁介绍。同时，为根治居民头疼的外墙渗漏问题，项目在外墙实施了“两道防水”工艺——一道用防水砂浆打底，一道用防水涂料封面，为老楼穿上既安全又防雨的“新铠甲”。

　　室内上下水改造，则更考验施工的精细化水平。过去更换管道，动辄停水20余天，室内施工面大开大合，居民抵触情绪较大。白永宁带领团队通过优化工序和人员配置，采用成品吊模支架和中空螺旋消音管，将单户平均改造工期从21天压缩至14天，部分情况甚至更短。

　　为最大限度减少施工对居民生活的影响，项目团队不仅优化施工流程，更提供多项超预期便民服务。对于改造范围外的明露管道、渗漏接头，只要居民提出需求，项目组均免费协助维修。

　　“管家服务”的新标准

　　小区每个单元门口，“楼栋管家”公示牌格外醒目。公示牌上不仅有24小时联系电话，还清晰标注了消防通道、临时卫生间和淋浴间的具体位置。管理团队将服务意识融入传统施工现场管理中。

　　为凝聚共建合力，中建二局装饰公司北京分公司城市更新联合党支部联动朝阳区潘家园街道武圣西里社区党委，签署《纪检联建协议书》与《结对共建协议》，并举行“党建联建”揭牌仪式。同时，党支部邀请社区志愿者、楼栋代表、居民代表及项目志愿者等10余人，共同成立“联合志愿服务队”与“观察员队伍”，引导各方力量参与志愿服务，对项目建设进行全过程监督，助力老旧小区改造提质增效。