乘客拖着行李箱乘坐3号线前往朝阳站。                            ■记者 周宇杰/摄

　　 为保障春运期间乘客顺畅出行，北京地铁公司从运力保障、服务举措、便民措施等多方面发力，为乘客打造平安、便捷、温馨的出行环境，让乘客感受到“京”彩暖旅途。

　　记者了解到，2026年春运，北京地铁公司设立三级指挥体系，密切关注客流变化，针对北京西站、丰台站、朝阳站等接驳客流集中线路，以及通勤客流集中的线路，适时加开临时列车，增加运力投放。结合节日期间市内文娱活动多、走亲访友家庭客流集中的出行特点，对途经热门景区、商业区的地铁2号线、8号线、10号线等线路合理安排行车计划。返程高峰期间，为满足夜间抵京旅客接驳出行需求，地铁2号线、3号线、7号线、10号线等“八站两场”接驳线路，视客流情况，及时安排预备车上线。

　　“我们在重点车站实行‘一站一策’的保障机制。铁路、民航、公交等交通枢纽车站加强接驳协作，及时共享客流信息、强化现场组织、适时增加人工售票窗口。景区、商圈周边大客流车站制定专项疏导方案，邻近庙会、大型活动车站，在进站口、闸机、扶梯、站台等重点部位加强宣传疏导，必要时采取限流、分流措施。”北京地铁运营四分公司客运服务管理中心第四党支部书记刘祎晨说，北京地铁还与属地公安、交通执法等部门建立联动机制，共同维护车站及周边区域安全秩序。

　　春节期间，北京地铁重点车站还通过张贴福字、春联，开展新春互动活动等方式，营造浓厚的节日氛围。其中，西直门站、鼓楼大街站等6座车站布置春节打卡展板，集合地铁列车和马年元素，向乘客送上新春祝福；安华桥站、西土城站等12座车站开展“挥毫泼墨 手写春联”“福气满满 幸运福签”活动，通过写春联、拆福签的形式与乘客互动。

　　复兴门站对庙会举办时间进行梳理，制作“带您游庙会 出行小指南”提示卡；北京西站在重点时段开放平安地铁志愿者服务驿站，为乘客提供针线、手提袋、便签、宽胶带、应急工具箱等备品；T3站候车厅于运营前30分钟提前开启暖风设备，为乘客营造温暖舒适的乘车环境。此外，所辖375座车站3000余台免费领水机、寄存柜、共享充电宝等自助服务设施，为乘客提供便捷、温馨服务。

　　“从出站到进地铁，一路都有工作人员引导，换乘特别顺畅，候车时还能参与写福字、领春联，感觉特别有人情味。”一位从北京西站下火车准备换乘地铁回家的王女士表示，“这些细节让奔波的路途多了几分温暖。”