市政协十四届四次会议将于1月24日上午开幕。本届会议驻地选定北辰集团辖属的北京国际会议中心、五洲大酒店、五洲皇冠国际酒店。这已是该企业第16次承接北京市政协会议接待任务。

　　“自2025年10月全面启动会议准备工作以来，全体会议保障人员秉持高站位、高标准、高质量的工作原则，以攻坚决心与有力举措，确保各项会议保障工作顺利开展。”北京国际会议中心相关负责人介绍道。

　　 模拟演练    全力抓实运行管理

　　北京国际会议中心、五洲大酒店、五洲皇冠国际酒店将为本次大会委员、代表及工作人员提供涵盖会议、办公、商务、客房、餐饮等全方位综合服务。企业对此次大会接待服务工作高度重视，迅速成立接待服务工作领导小组。由企业党委书记、总经理担任组长，全面统筹负责接待服务工作；各分管领导任副组长，负责具体协调；各部门负责人为组员，落实具体工作。同时，企业积极与市政协办公厅、市特勤局、市公安局等相关单位对接，配合完成踏勘工作。

　　为提升企业工作人员对本次大会的重视程度与工作积极性，企业先后组织桌面演练、召开动员会，传达工作要求。为切实提高服务质量水平，围绕国安保密条例、安全生产规章制度、会议接待服务技能及服务礼仪等内容开展多次专项培训，确保接待服务无懈可击。

　　为保障大会安全圆满举办，企业从物资需求、工程维修、重点关注、接待方案等方面精心制定18项专项方案预案；成立安全检查工作小组，全面排查设备设施系统及消防、治安重点部位，开展网络安全排查5项，应急演练17次，确保大会安全运行万无一失。

　　针对会议保障需求，组建安全应急和工程急修、网络安全运行等保障分队，全时待命提供全方位保障；启动三级（班子、中层、主管）值班模式，落实企业领导、中层管理人员及业务骨干24小时值守要求，确保信息传递畅通、处置及时。此外，还特别组建党员突击队、青年突击队，确保在重大活动服务保障中遇突发事件时，队员能迅速响应、快速行动。

　　 智能助力    客房配送开启新篇

　　作为朝阳区首批12大智能机器人应用场景建设项目之一，北京国际会议中心、五洲大酒店、五洲皇冠国际酒店逐渐引入智能机器人参与客房服务接待工作，在客房配送服务领域展现出科技魅力。

　　在本次会议接待中，智能机器人成为客房服务的新亮点。这些机器人具备自主导航、智能避障等功能，能够准确无误地将客人所需的物品送达指定客房。无论是日常用品的补充，还是紧急需求的响应，智能机器人都能高效完成任务。

　　当客人有物品配送需求时，只需通过服务热线提出申请，工作人员将物品放置在机器人内部后，设定好配送房间，机器人便会自动规划路线，前往目标客房。在配送过程中，机器人能够灵活避开障碍物，确保安全、快速地到达。到达客房门口后，机器人会自动拨打房间电话提示客人取件，操作简单，便捷高效。

　　 联动协同    服务至微文化入心

　　北京国际会议中心、五洲大酒店、五洲皇冠国际酒店正以高度协同的姿态，为迎接与会代表做足精心准备。本次接待是三家企业合并后携手服务大型政务会议的重要亮相，通过资源共享实现服务优化，致力于在每一处细节体现“一体化运营、双倍用心”的服务理念。

　　企业凭借卓越的服务理念与深厚的文化底蕴，即将为参会人员提供一场集舒适体验与文化浸润于一体的高品质接待。在住宿体验方面，企业统一服务标准，硬件设施精益求精。

　　此外，应大会需要，在北京市文旅局、北京市旅游行业协会的大力支持下，五洲大酒店内特设“北京礼物”商品展销区，企业负责从组货选品、展台设计到现场售卖的全流程服务工作，进一步营造接待文化氛围。

　　在餐饮服务上，注重菜品丰富健康与文化融合。企业精心准备了多种地方风味菜品。尤为值得一提的是，本次会议会期正逢中国传统腊八节，企业将在节日当天为代表们提供精心慢火熬制的传统腊八粥。“不仅暖胃更暖心，更将深情厚谊与节日的温馨祝福融为一体，为严肃庄重的会议议程注入一份人文情怀。”酒店相关负责人介绍。