工作人员为老旧楼宇供热系统实施“精准手术”。                          ■企业/供图

　　本周，北京气温持续在零度以下徘徊，但在东城区东四块玉南街30号院2号楼，居民们却感受到了实实在在的温暖。家中暖气片温度较往年同期平均提升5摄氏度，供热不均、回水不畅的老难题彻底成为历史。这场温暖的背后，是北京热力东城分公司以党建为引领、绿色技术为支撑，为老旧楼宇供热系统实施的一场“精准手术”。

　　该区域由东城分公司崇文门供热服务中心负责供热，由于建成年代久远，供热系统日渐老化。这一问题不仅影响了居民的取暖体验，也成为社区治理和供热服务的“心病”。面对这一民生难题，北京热力东城分公司将其列为年度重点改造项目，决心从根源上解决问题。

　　 党建引领精准施策    三方协同破难题

　　2025年初，崇文门供热服务中心党支部组建党员技术攻坚组，通过实地勘察、挨家走访，精准锁定“回水互顶、管线混乱、新旧系统衔接复杂”三大核心堵点。“群众的痛点就是我们攻坚的重点，必须拿出治标更治本的方案。”党支部书记、中心主任王威态度坚决。

　　遵循相关设计标准，公司联合专业设计力量，经反复论证，最终敲定“分层梳理、架空引流、精准衔接”的改造方案。新增的独立回水架空管道系统，有效解决了管道“互顶”难题。值得一提的是，改造全程落实绿色低碳理念，选用高性能保温材料和先进施工工艺，既确保供热效果，又实现长期节能降耗。

　　 “四方联动”聚合力    透明施工赢信任

　　为凝聚治理合力，崇文门供热服务中心党支部创新建立“热力管家+社区+物业+设计单位”四方联动机制。每周召开协调会推行“党员包户”，全程跟进进度、对接诉求。在关键施工环节，还邀请居民代表进行监督，这种透明化的施工方式赢得了居民的信任与支持。

　　“咱们每周开一次协调会，施工进度和意见及时沟通，最大限度减少对居民生活的影响……”这样的暖心沟通，让改造工作推进更加顺畅。工程开工前，用户服务班班长李冬挨家挨户通知施工安排，细致的服务态度换来居民的理解配合。

　　 温度提升见证实效    居民点赞民生工程

　　改造完成后，团队立即开展系统性灌水试验，“分区段、分步骤、全监控”排查渗漏，确保新系统稳定运行。供热季启动后，服务保障持续跟进：党员服务队优先为老年、行动不便家庭上门调试，建立“日巡查、日处置”机制，用红外测温仪精准排查，为历史遗留问题量身制定整改方案。

　　“家里暖和多了，温度均匀，心里真舒坦！”“你们考虑周到、沟通顺畅，真是办了件实事！”如今，提及供热改造，居民们无不竖起大拇指。数据显示，今冬供热季启动以来，该楼客服工单量同比下降超70%，居民供热投诉咨询量显著减少。在这个寒冬，热力人的用心付出，让温暖真正流淌进了百姓的心坎里。