工作人员对车站关键路段进行反复清理。                                 ■企业/供图

　　 近日，全市普降的大雪与返程客流形成“双重叠加”。关键时刻，北京建工城市运营公司所属恒兴物业西站地区项目部闻雪而动、向雪而行，第一时间启动应急处置预案，以全员坚守的担当、科学高效的调度，在冰天雪地中为旅客筑牢平安出行的“温暖防线”。

　　“雪情就是命令，保障就是责任”，在气象部门发布降雪预报之初，项目部便未“雪”绸缪，提前完成推雪铲、扫帚等应急物资的足额储备，对新入职员工开展扫雪铲冰实操演练，明确“重点区域优先协同、随下随扫随清”的作业原则。降雪伊始，项目部迅速进入“战时状态”。在出站通道，各出租车落客区等客流密集区域，工作人员分工协作、默契配合：有的手持扫帚清扫路面浮雪，有的用铁锹铲除凝结的薄冰，铁锹、扫帚与地面的摩擦声响彻站区，交织成一曲抗雪保通的“奋进乐章”。

　　为确保旅客“脚下无积雪、前行无阻碍”，员工们采取“分段包干、循环清扫”的模式，对关键路段进行反复清理，即使雪花持续飘落，也坚决不让积雪成为阻碍旅客前行的“绊脚石”。在保障通行安全的同时，项目部更将暖心服务融入每一个细节：在出站车落客区为旅客、司机准备热姜糖水，并加强引导客流；在停车场清扫车辆号牌，方便车辆识别通行。设备巡视组还加强空调温度调试，针对携带大件行李的旅客，恒兴物业服务保障人员主动上前协助搬运。

　　这场与雪的较量，既是对项目部应急处置能力的一次实战检验，更是对“服务为旅客”理念的生动诠释。截至目前，项目部累计出动作业人员500余人次，清理主次道路及重点区域，帮服旅客7万余人次，确保了站区管辖道路“无积雪、无结冰、无拥堵”，实现了冰雪天气下旅客出行安全与站区运营有序的双重保障。

　　北京建工城市运营公司所属恒兴物业西站地区项目部以“时时放心不下”的责任感、“事事落实到位”的执行力，在风雪中书写了国企的责任和担当，用实际行动让旅客、司机师傅在寒冬路上感受到了“家一般的温暖”。当阳光穿透云层，积雪渐渐消融，站区恢复了往日的车水马龙，而那些在雪地里奔波的身影，早已成为这个冬日里最温暖、最动人的风景线。