首开亿方物业三分公司“‘一带三好’暖万家 亿方情暖迎冬至”活动现场。   ■企业/供图

　　位于朝阳区的安华西里社区的邻里中心里暖意融融。近日，居民、首开亿方物业工作人员、街道及社区工作者围坐在一起，揉面、擀皮、包馅，闲话家常。随后，一份份刚出锅的饺子被送到社区独居老人家中。这温馨的一幕，是首开集团亿方物业第三分公司联合属地社区开展的共建活动，也是其“一带三好2.0”治理模式中情感联结的生动注脚。从十年前的应急接管失管楼宇起步，到如今凭借口碑成为居民投票引入的“优选管家”，首开亿方的探索之路，为老旧混产小区破解治理难题提供了可复制、可推广的“北京样本”。

　　 1.0筑基    从“无人管”到“有人管 管得好”

　　2010年，安贞街道安华里五区（“五联建”小区）因原物业退管陷入困境。面对设施老、环境乱的局面，作为国有企业，首开亿方物业三分公司主动担当，以应急物业的身份率先介入，开启了“业主好管家、政府社区好帮手、联盟企业好伙伴”的“一带三好”1.0模式探索。

　　破冰之初，首开坚持民生为本：通过多轮居民座谈会倾听居民诉求、共商服务内容与收费标准；组织业主投票表决，以公开透明获得认可；随即对老化管线、破损设施进行系统性改造，让失管小区重焕生机。这一模式迅速见效，不仅解决了居民的“急难愁盼”，更积累了宝贵经验。2022年，首开亿方物业三分公司成功将1.0模式复制到外馆斜街50号院，针对停车混乱、绿化缺失等问题建立标准化服务模块，实现了从解决一个小区问题到形成一套服务体系的“从1到多”跨越。

　　 2.0跃升    从“兜底补位”到“双向选择”

　　随着信任的积累，首开亿方物业的角色发生了转变。2025年，安华西里三区19号楼原物业撤出，在街道的推荐和居民的期盼中，首开亿方物业三分公司凭借前期扎实的服务，被居民投票选中并正式入驻，这标志着“一带三好”模式正式进入2.0阶段，实现了从“被动补位”到居民“主动优选”的根本性跨越。

　　据了解，2.0模式的核心是构建市场化良性生态。首开亿方物业相关负责人告诉记者，“一带三好2.0”模式实现了三大升级：身份之变，企业成为居民主动选择的“服务提供者”；目标之变，从解决“有无问题”转向提升“生活品质”；机制之变，形成“街道搭台、社区推进、物业履约、居民监督”的成熟闭环。在安华西里小区，首开服务打造了集维修、代办服务于一体的邻里中心，践行“全天值守、20分钟响应”承诺；通过“政府兜底+收入反哺”创新模式，承接公共区域绿化保洁，让居民享受专业服务；针对老旧电梯等安全隐患，启动专项更新工程，筑牢安全防线。实实在在的改变提升了居民获得感，物业费收缴率逐年攀升，2025年安华西里小区的物业费收缴率较2023年提升超过14个百分点。

　　 模式赋能    从“点状突破”到“全域覆盖”

　　“一带三好2.0”的深化，不止于硬件改善与服务提升，更在于通过文化共建凝聚社区情感。首开亿方物业三分公司以传统节日为纽带，策划系列共建活动，将基层治理融入居民的日常生活。前不久的“‘一带三好’暖万家”活动便是缩影。街道、社区工作者、物业人员与居民一起包饺子、拉家常，氛围融洽。活动后，慰问组将热乎的饺子送到独居老人家中。类似的活动将贯穿全年，端午、重阳、八一……形式多样的联谊慰问，让物业与居民的关系从单纯的“服务与被服务”，逐步升华为“一家人、一条心”的邻里亲情，为长效治理注入了深厚的情感动力。

　　模式的迭代升级离不开体系支撑。在街道统筹下，首开亿方物业三分公司牵头组建了“安华西里物业服务联盟”，联合8家物业及产权单位协同共治，破解了老旧混产小区管理碎片化的难题。公司也屡获“社区最佳物业”等荣誉，居民赠送的锦旗挂满了办公室墙面。首开亿方物业相关负责人表示，未来将继续深化2.0模式，按照“逐楼逐区、稳步推进”思路，从便利化、标准化、智慧化、品质化四个维度发力，完善社区服务圈，让“一带三好”2.0模式的理念在更多社区生根开花，持续将服务成果转化为居民可感可及的幸福生活。