工作人员在站台维持乘车秩序。                                         ■企业/供图

　　 11月24日，气象部门发布大风预警。为保障广大乘客冬日出行，北京公交集团客四分公司早部署、细谋划、实推进，聚焦运营保障、设备维护、后勤服务、安全防控等关键环节，多措并举、多点发力，全方位筑牢冬运服务“安全线”与“温暖线”。

　　运营管理部以科学调度为核心，科学编制冬运行车计划，精准调整运力，依托大间隔警报、滞站告警等信息化手段，对高峰车次兑现率、发出大间隔率等核心运营指标开展每日巡查，提高车辆到达准点率。第十五车队在早晚高峰期间，安排专人在重点站台现场值岗，实时反馈客流变化、运营秩序及道路通行情况，确保调度响应及时高效。

　　安全服务部聚焦乘客出行体验，推出多项冬季暖心举措。计划在分公司30条重点线路上增设4000余个小棉坐垫及保暖护套等防寒设施，让乘客乘车更舒心；开展职工规范进站专项教育，要求车辆在具备条件的站台进站时，车辆与站台保持30厘米的距离，让乘客实现“一步登车”。第二十二车队提前预热车厢，将金属扶手加装防寒暖套，为座椅铺设棉坐垫，部分车辆配备应急暖宝宝贴，为乘客提供暖心服务。

　　科技信息部紧扣“防冻凝、降中途故障、节能耗、保车安”工作主线，严格落实车辆、机电、信息化设备设施的冬防工作要求与标准。科技信息部强化职工冬防专项培训，聚焦驾驶员规范操作、车辆例检及应急处突能力提升，组织专业知识学习，助力职工熟练掌握冬防期间车型技术特点与常见问题处置方法。第五车队定期对机电设备进行巡检，留存检查记录，做到“一机（台）一表”，重点对制动、转向、气路管路、燃料供给、空调暖风、车厢保暖等总成、零部件进行检查，发现故障及时维修。

　　安保部聚焦冬季消防安全风险，有针对性地开展消防安全专项检查，深入各车队排查消防设施、用电设备等安全隐患，全力防范各类安全事故发生。工会密切关注气温变化，提前为基层车队配备姜汤、蛋花汤、暖贴等防寒物资，并为全体员工统一采购无糖豆浆，在送温暖的同时兼顾饮食健康，让关怀覆盖每一位在岗职工。团委组织各车队团支部在重点站台开展冬运站台志愿服务活动，组织青年志愿者在重点站台开展引导候车、解答咨询、帮扶特殊乘客等志愿服务，用实际行动彰显青年担当。