“第七届领航·住房租赁产业国际论坛”现场。                            ■企业/供图

　　 近日，由ICCRA住房租赁产业研究院主办的“第七届领航·住房租赁产业国际论坛”在北京成功举办。论坛以“存量提质——城市更新与住房租赁行业发展”为主题，汇聚行业专家、企业代表及政策制定者，共同探讨租赁市场高质量发展路径。首创城发集团旗下首创和园受邀参会，斩获八项行业重要奖项，并分享大型租赁社区的服务实践与创新思考。

　　论坛上，首创和园获“国有企业创新标杆”“模式创新领航品牌”“资产管理领航品牌”三项奖项。在中国住房租赁品牌价值评估中，首创和园入选“成长性TOP 30”“租赁式社区TOP 20”两大榜单。此外，首创和园旗下三大项目获得行业认可。其中首创和园·繁星社区获评年度“好房子”品质典范，首创和园·平谷区人才之家获年度“人才公寓”创新典范，首创和园·和嘉公寓获“年度劳动者与建设者之家”项目奖。

　　在题为《服务的价值：打造住房租赁品质时代的核心壁垒》的圆桌讨论中，首创和园市场营销负责人表示，面对多元化、全龄段的租户群体，提升续约率的核心在于建立“持续被感知的温度”。项目依托自研系统优化服务响应，通过管家沟通、“五方治理”等机制，推动租户参与社区共建，构建富有归属感的社群生态。目前，首创和园整体续约率达75%，净推荐率高达95%，从产品设计到优质服务，为行业提供了可借鉴的创新范式。首创和园将持续聚焦“产品+服务+运营”三位一体协同发展，为广大租户群体提供更具归属感的租住体验，助力“住有宜居”愿景实现。