工作人员检查“煤改电”客户供电设备。                            ■通讯员 韩蕾/摄

　　 11月15日，北京地区正式开启供暖。国网北京市电力公司细化落实供电服务保障举措，提前做好各项准备工作，全力保障首都地区电力可靠供应，让百姓温暖过冬。

　　据国网北京电力调度控制中心预测，2025至2026年度采暖季，北京电网最大负荷将达到2900万千瓦，较冬季历史最大负荷增长8.29%，其中采暖负荷占比约46.55%。为保障迎峰度冬电力供应，该公司加强与上级调度机构对接，保障外来电力可靠供应；积极与政府部门、发电企业沟通协调，保障本地电力可靠上网、热力可靠供应。同时，滚动修订完善调度应急处置预案和“一键操作”快速处置方案，并提前制定287项电网运行方式调整措施，保障北京电网安全平稳运行。

　　截至今年10月底，北京地区“煤改电”用户已超137万户。为做好集中供暖供热厂锅炉房、医院、学校、养老院、“煤改电”用户等六类供暖客户的供电服务保障，国网北京电力加强与政府部门和供暖企业的沟通联系，主动为客户提供安全用电技术支持与安全隐患排查服务。持续开展台区负荷监测，重点关注新增“煤改电”负荷情况，依据负荷变化情况及时落实变压器分换装、均负荷措施。按照“网格化”原则设置客户经理，及时响应居民用电诉求。

　　为保障重点站线稳定运行，国网北京电力全面开展设备状态检测，落实防寒、防冻、防小动物等季节性运维管控措施，借助在线监测装置实时掌握设备运行状态。强化输电通道反外力管控，及时排查治理易漂浮物、易燃物等隐患，与政府有关部门开展联合执法检查。强化线路通道火情监测，布置防火重点线路视频监控1075套，实现防火重点输电线路全部可视化。在易覆冰区段优化布设观冰站（哨）33处，配备光纤覆冰监测42路、拉力传感监测29处、观冰摄像头302套，实现66条易覆冰线路监测全覆盖。

　　为提升电力应急抢修效率，国网北京电力按照“装备前置、队伍前置”原则，在322个抢修点优化部署3863名主配网抢修人员，在全市分区域部署15辆大容量中压发电车和120辆低压发电车，并在供电所前置安排262台20千瓦发电机。

　　与此同时，国网北京电力持续深化“电网一张图”的应用，利用其停电研判功能实时感知电网运行状态，打通供电服务“最后一百米”，推动抢修服务由“接诉即办”向“未诉先办”转变。当有电力故障发生时，利用该系统可立即捕捉故障事件，发出报警，分析受影响客户位置分布，精准研判故障原因和影响范围，并自动推送至运维抢修队伍。通过“数据跑路”替代“人工奔波”，大幅提升抢修效率，抢修时间较过去平均节省20分钟。