工作人员为车站候车座椅铺设保暖椅垫。                                  ■企业/供图

　　 近日，北京地铁公司正式开启为期121天的冬季运输保障工作。公司结合冬季运输特点制定了专项保障方案，对运营组织和服务工作进行提前谋划与精心部署，全力为乘客提供便捷、高效、温暖的冬运出行体验。

　　冬运期间，北京地铁公司所辖各条线路将密切关注天气变化与客流动态，适时加大运力投放，满足乘客出行需求；重点针对“元旦”“春节”“春运”等重点运输时期，加强与“七站两场”交通枢纽的接驳，精准调配运力，视客流情况做好延长运营的准备，满足乘客出行需求。同时，做好新线开通筹备工作，提前研判客流风险，制定针对性引导措施，保障乘客顺畅出行。

　　近年来，北京地铁公司服务细节不断升级，暑有“清凉”，冬有“温暖”。随着冬运开启，结合天气变化与线路特点，北京地铁各线适时开启电客车座椅加热功能，动态调控车厢温度；以6号线为试点优化与公交接驳指引，方便乘客“一站式”出行；推进特色服务场景建设，组织开展新春主题乘客互动活动；5号线、亦庄线等高架和地面车站候车座椅配置保暖椅垫；瀛海站、德茂站开启“悦途候车室”，乘客可自行调节候车室温度；沙河高教园站、朱辛庄站等9座地面车站安装挡风门帘，有效阻挡冷空气侵入；昌平站、十三陵景区站等4座车站配备“阳光暖心箱”，提供暖宝宝、移动电源；西二旗站依托“爱心帮助体系”，为乘客提供针线包、棉拖鞋、热水等物品；沙河站早高峰开启150米“暖冬”通道，站口外的便道上，一个个移动集装箱首尾相连，组成了一条临时的保温通道。在寒冷天气下，通道内的空调将开启制暖模式，源源不断地送出暖风，给来往乘客送来阵阵暖意。此外，所辖线路的自助售货机、潮玩机、共享充电宝、免费领水机等3000余台自动便民服务设备，为乘客提供更加便捷、温馨的服务。值得一提的是，为深化“轨道上的都市生活”建设，积极响应“一刻钟便民生活圈”民生部署，北京地铁公司联合美团推出“美团食光机”便民早餐服务，打造通勤早餐解决方案。便民早餐服务精准布局国贸、金台夕照等30余座大客流车站及换乘站，聚焦通勤人群“省时、品质”需求，采用“线上预订+到站即取”云点餐模式：市民提前下单支付后，到站即可领取早餐。餐品采用中央厨房直配的方式，配套双重保温设备锁鲜。通过“开启即毁”封签、品质责任保险等举措，构建“配送-储存-食用”全流程食安防线，让乘客在冬日途中也能吃上热乎乎的安心早餐。自上线以来，“美团食光机”便民早餐服务累计覆盖超10万人次，订单总量近17万单，日均订单突破1600单，成为通勤乘客“固定早餐点”，也成为首都轨道交通便民服务新亮点。

　　据了解，北京地铁公司各专业已提前对列车空调、电热装置、加热元件等开展预热试验，对233组道岔融雪装置进行检修维护。此外，公司还将积极应用360度车辆智能全景检测系统、道岔感知监测系统等多项智能运维系统，以及综合检测车等设备，通过技术赋能提高设备设施检修维护效能，为乘客温暖出行保驾护航。