一年一度的供暖大幕即将再次拉开。早上9点不到，在大兴区丽华街道的枣园小区居民家中，北燃热力康庄供热厂职工巴特正在处理暖气漏水的问题。狭窄的卫生间里，身高一米八的他艰难地腾挪着，切割、换管、电焊、打磨，一时间，焊花四溅。一个小时左右问题终于解决。他一刻也不耽误，收拾妥当后赶往下一处报修居民家中。

        不止巴特，在北燃实业集团所属的北燃热力公司康庄供热厂，有这么一群青年职工，他们以时为令，在本职工作之余开启“白加黑、5+2”工作模式，奔波在热力管线、热力站和居民家之间，用他们的敬业和坚守缓解基层人手不足的困境。他们忙碌在供热车间、地下管井、换热站所，设备检修、巡查管道、入户走访、调试系统、应急值守……用自己的辛劳迎接着“暖冬”的到来。

        康庄供热厂拥有40个热力站，供热面积约为671万平方米。辖区内老旧小区居多，供暖设备老化、年久失修，每到供暖季来临，就会面临维修工单暴增的情况。以往都要依靠市级的抢修队。这两年厂里成立了自施队，吸纳了各个岗位的“能工巧匠”，力所能及地解决二次管线的维抢修工作。今年供暖季来临前，康庄供热厂推行“三下沉”工作模式：管理队伍下沉、工作职能下沉、服务资源下沉，在自施队基础上扩充人员，成立了一支新青年帮服队，成员多为80后、90后，发挥着后备军的作用，奔波在供暖一线。

        10月开始，帮服队就进入了状态，率先开启了供暖前期供热管道检修“回头看”的工作。据队长刘东阳介绍，所谓回头看，就是在供暖打压试水阶段，要对所有一次、二次管网进行全面巡查，检查供热系统的运行情况。不到一个月的时间里，他们巡查检修的管网长度已经达到了近90公里。

        位于地下2米的管道沟里，空间只有1.5平方米，作业面非常狭小，最低的地方不到一米，检修时得趴下匍匐前行，人进去不一会儿就满身大汗，湿透了衣服。刘东阳和同事们一待就是几个小时，每一个阀门、每一条管道，他们都要反复检查。

        在检查过程中，他们发现清源西里管线出站段有积水。由于管线老旧，剥开保温层后，发现锈皮脱落、管道有漏水问题。一周之内，他们紧急进行检修、更换，避免了主管道漏水事故的发生。

        供暖季来临前，每个周末都成为了帮服队最忙的时刻。康庄供热厂辖区里老旧住宅多，管道设备老化普遍。在供热前期，因暖气气阻导致不热的情况很多，跑冒滴漏的情况也很多。工单太多时，青年帮服队就趁着周末赶到居民家中维修，每天至少要入户维修七八次，一天要爬50层楼，保证居民有求必应。

        枣园小区203室暖气没水，兴政东里社区405室因为活接垫老化导致暖气漏水，郁花园二里274号401室暖气漏水……仅一个上午，帮服队为六、七户居民上门维修。

        “得益于公司后备人才库的建立，让我们的职工都练就了一身技能。”刘东阳介绍。公司一直鼓励大家学习供热技能，如电焊、切割等工艺，碰到维抢修随时都能上手。

        不仅如此，帮服队员也在追求更加细心、耐心的服务。在枣园小区一户底商，帮服队员修好了漏水的管道，从随身包里掏出了一块毛巾，这是专门准备的。“得给居民收拾妥当了，既然服务就要服务到位。”队员告诉记者。

        “哪家暖气有问题都着急。咱们给居民解决了，居民也就理解了，以后的工作就配合多了。”刘东阳说，这也是帮服队成立的初衷，为辖区提供更加周到细致的供暖服务，让居民安心过冬。

        再过两天，康庄供热厂将拉开提前供暖的大幕。未来的180多天里，帮服队员们已经做好了准备，随时冲向保供第一线。“居民暖了，我们心里就踏实了。”