9月14日下午，记者走进金蝉北里小区，看到的是一排排整齐停放的车辆、干净畅通的楼道。小区早已不复原先垃圾到处堆放、小广告满墙的样子，而这转变离不开物业与社区居民们的共同努力。

        金蝉北里小区位于朝阳区垡头，共有13幢居民楼，1611户居民， 今年1月，由首开集团所属首华物业公司物业二处非经垡头项目部接管，为小区居民提供专业优质的物业服务。

        “以前小区里乱糟糟的，垃圾随处可见。随着物业入驻对小区进行了微改造，现在小区道路宽了，环境美了。”家住金蝉北里小区的邱大爷告诉记者，小区进行改造后，整个小区变了一个样，以前住在这里窝心，现在住在这里舒心。

        小区环境大改变

        “这里的居民房屋大多建于上个世纪90年代初，与众多老旧小区一样，存在房屋设施老化、管理薄弱、环境脏乱差等问题。”首华物业公司物业二处非经垡头项目部李东良向记者介绍，该项目部在接管前，小区内垃圾散乱堆放现象严重，就连小区绿化带内都堆积了大量垃圾，存在安全隐患，小区居民对此意见很大。接管后，属地社区找到首华物业，希望物业进驻后能使小区环境得到改善提升，物业二处非经垡头项目迅速响应，立即组织相关人员制定环境卫生整治方案。

        为了改善环境，项目部每日召开工作例会，对存在的问题逐条进行解决。然而，清理整治不是一朝一夕就能完成的，项目联合社区工作人员、居民组成了一支志愿小队，致力于进一步改善社区卫生环境。清理乱堆放的杂物、修补路面、移除僵尸车……在志愿小队的努力下，短短十余天里彻底清除了积存垃圾，小区的楼道干净畅通，墙壁整洁，垃圾桶摆放有序，大大提升了居民的幸福感。

        便民服务进小区

        据了解，首华物业二处非经垡头项目所辖均为老旧小区，共涉及朝阳区6个街道、17个居委会。如何建立老旧小区长效可持续运营机制，首华物业二处党支部充分发挥基层党组织在物业服务管理工作中的引领作用，积极探索社区物业服务新模式，主动沟通协调社区党组织，融入属地街道社区，配合开展各项工作。非经垡头项目部为及时获得政府、社区、物业服务相关信息，分享物业服务工作经验，主动加入了街道社区共享群，积极搭建信息沟通平台。

        今年4月，在疫情防控意识不放松、防控标准不降低的前提下，首华物业二处在守好小区安全门的同时，运用智能化管理，在老房管社区早市基础上，率先开通快递驿站服务，安排专人值守，帮助分发快递。“每栋楼都有一层货架，从小到大排序。只要居民报出快递及楼房号，我们就能快速找出他们的快递。”李东良说，成立快递驿站的初衷是为了解决疫情期间取件造成人员聚集的问题，现阶段来看，大部分住户对于有这样一个驿站感到非常满意。

        为方便居民提取快递，该项目还在快递服务驿站配备了智能无死角扫描出库仪。每天早上，物业工作人员先将快递公司送来的快件统一运到驿站，按当天日期、收件顺序编码扫描入库，收件人会收到一条提示短信，居民可凭借短信内的取货码到快递驿站取件。自快递驿站运行以来，物业人员每天分拣快递数千件，居民凭码领件，既避免了丢件、错领等问题，也避免了扎堆取件带来的人员聚集风险。

        “现在取件太方便了，也不用接到电话就着急跑出去取，放在物业的快递驿站，既安全又方便，而且想什么时候取就什么时候取。”居住在小区的刘阿姨说，物业这样的服务必须点赞。

        营造和谐宜居氛围

        如今，随着北京市两个《条例》的正式实施，项目部积极响应号召，提前部署工作，全力助推物业管理与垃圾分类工作取得实效。日常工作中，项目部积极配合属地街道成立垃圾分类领导小组，制定宣传方案，明确了由街道统一规划，物业、居委会配合监督的工作方针，全力助推社区垃圾分类工作有效落实。

        结合管辖小区实际情况，项目部购置垃圾清运车4台，设立、整修垃圾收集点5个，协调社区投入分类垃圾箱13个，设置垃圾分类宣传栏2个、告示牌5处，悬挂垃圾分类条幅12幅，发放垃圾分类宣传单1300余张。项目部每日派出垃圾分类宣传指导人员12名，保障管辖区域内垃圾分类工作的及时有效开展。

        此外，项目部按照《北京市物业管理条例》依法依规开展物业管理工作，进一步加强与属地社区的互动，积极争取属地政府支持，加强与业主的联系和沟通，关注群众关注的热点难点问题，以真心的关怀和热忱的服务，提高居民对物业服务的满意率。

        李东良说：“自非经垡头项目成立至今已8月有余，通过项目部全体员工的共同努力，所辖小区环境整洁、垃圾分类设施齐备。然而品质提升没有终点，非经小区管理仍在路上，非经垡头项目部将持续发力，营造更加和谐宜居的小区环境。”