3月4日晚，北京热力集团认真落实“两个奥运、同样精彩”的要求，圆满完成冬残奥会开幕式保障任务。

        北京热力制定了供热服务保障总体工作方案、运行保障专项方案和相关应急预案，按照既定的“1+1+16”指挥调度体系，在北京热力集团总部设保障总指挥部，各保障分子公司设保障分指挥部，主要领导在指挥部保障值守，总指挥部和各分指挥部定时点名，保持通讯畅通和信息报送及时。

        北京热力安排3000余人、200余辆车辆，22支应急队伍205人备勤在岗，随时待命准备处理供热应急情况，所有一线保障人员在岗、在位、在责，确保集团负责的城市供热运行平稳。

        96069供热服务平台安排充足力量受理用户诉求，热线接通率100%，全力做好“接诉即办”，用户诉求均得到有效处置。相关运行保障单位加强隐患排查治理，不间断对涉奥场所及周边一公里范围内供热设备设施进行动态巡视检查。

        至开幕式结束，北京热力集团负责的50余个保障点位运行正常，5名进驻保障人员和48名热力封闭人员状况良好，圆满完成冬残奥会开幕式保障任务。