地铁大兴机场线最高日客运量已突破4万人次，为提高广大乘客的购票效率， 4月1日起，大兴机场线全线自动售票机均上线语音购票功能，成为北京市首条实现语音购票的轨道交通线路。

        “买两张去草桥的地铁票。”记者在大兴机场站自动售票机上体验了一把语音购票，从点击屏幕上语音购票按钮，到语音识别，再到跳出价格，整个过程大约只要十秒左右。记者了解到，当乘客使用语音购票功能时，自动售票机可在强噪音环境下，实现对张数、目的地等语音信息的精准快速识别，语音识别率在98%以上，响应速度达到毫秒级。目前，语音购票支持中文普通话、上海话、四川话等语言。

        同时，乘客还可以通过语音购票体验到线路规划功能。当乘客对着自动售票机说出目的地时，系统会智能推荐目的地1.5公里内的地铁站，并由后台规划出最多5条的乘车路径供乘客参考选择。若路径中包含大兴机场线，可直接购买大兴机场线的乘车票。

        大兴机场线语音购票功能的实现，简化了传统自动售票机的复杂流程，是疫情防控常态化下地铁出行无接触现场购票的新选择，更是北京轨道运营公司在“智慧地铁”科技发展浪潮中的一次积极探索。

        另外，记者了解到，为确保清明节期间线路运输的安全、稳定，北京轨道运营公司提前谋划，精心安排部署，结合大兴机场线、燕房线线路情况合理规划清明期间线路行车安排。小长假期间合理调配人力，预留充足的备班力量。高峰时段加强对乘客的引导和服务。在闸机群、电扶梯、客服中心等客流易聚集处安排人员加大宣传疏导力度，保证乘客安全，有序乘降。另外，公司充分利用车站广播、PIS等及时发布相关信息，使乘客能够快速地进出车站，减少在站内停留时间；提前对车站配备的各项行车备品、工具及相关应急物资进行检查，确保充足及完好。