北广社区养老服务驿站内景。                                       ■记者 董一鸣/摄

　　城市更新，不只是高楼大厦的拔地而起，更是老旧小区里的空间活化与功能补位。作为北京市属国企，首开集团物业在管面积近1.1亿平方米，业务覆盖北京市16个区。近年来，首开集团深度参与北京城市更新行动，将养老业务与传统主业深度融合，主动让出闲置非经配套资产，在北广社区改建了养老服务驿站。在这204平方米的空间里，一份特殊的“时间存折”，正在为“老有所养”探路。

　　“时间银行”     服务存起来  温暖取出来

　　在西城区德胜街道北广社区，推开养老服务驿站的门，左边是文娱多功能厅，右边是疗养间。午后阳光正暖，五位老人围坐在桌前打牌，笑声不断。再往里走，儿童托管区的孩子们刚刚放学，餐厅里飘出饭菜香——这里既是养老驿站，也是社区客厅。

　　“今天我花1小时帮社区一位高龄老人买菜、打扫卫生，存进‘时间银行’。日后，当我需要帮助时，就能支取时间，兑换别人为我提供的养老服务。”这就是“时间银行”。低龄健康老人帮助高龄老人，现在存储服务时长，未来支取同等回报。

　　在北广社区养老服务驿站，“时间银行”已实实在在运转起来。驿站与“志愿北京”平台、“精彩时光”小程序打通，志愿者在驿站注册、接单、服务、累积时长。每周至少两次文娱活动面向社区居民开放，从端午节包粽子到趣味游戏，从免费理发到健康义诊，活动不断。

　　“我们驿站每周都有活动，居民参与度很高。”首开寸草公司工作人员介绍。为了调动积极性，驿站还设计了内部积分卡——参加一次活动盖一个章，积满一定分数，在半年一次的积分兑换活动上，就能换抽纸、酱牛肉等实用物品。“积分兑换活动特别受欢迎，老人们玩得开心，还能拿到用得着的东西。”

　　国企探路     “物业+养老”的融合实践

　　北广社区养老服务驿站，是首开集团参与城市更新与社区养老结合的典型案例。2023年4月，驿站正式开业。运营委托给首开寸草公司——首开集团自2016年涉足养老领域后培育的养老专业品牌。首开寸草公司定位为“家门口的养老院”，通过“老旧楼宇改造”的城市更新方式，探索“融合式养老”模式。目前，首开集团在京运营9家养老机构，总床位近800张，同时建设运营104个嵌入式养老服务站点和民政局挂牌的养老驿站。其中，北广驿站辐射周边四个社区——北广社区、双旗杆社区、阳光丽景社区、黄寺24号院社区，惠及60岁以上老人2000余名。目前签约基本养老服务对象75人，驿站每月至少上门两次，提供巡视探访、理发、修脚、健康监测等免费服务。“基本养老服务对象主要是四类人群：特困、低保家庭、空巢独居、中度失能失智。”首开寸草公司工作人员介绍，“政府每月有180元补贴，扣掉人工成本后基本持平。”

　　“时间银行”的意义，不止于服务交换。“我现在还能干活儿，还能给别人提供价值。”一位志愿者的话，道出了许多低龄退休老人的心声。“紫阿姨”的故事更具代表性。她曾是双旗杆社区的支部委员，热心参与治安值守等各类志愿服务。去年上半年，紫阿姨因病卧床失能，从“服务者”变成了“被服务者”——驿站将她纳入基本养老服务对象，定期上门提供助浴、修脚、送餐等服务。从“存时间”到“取时间”，紫阿姨的经历恰恰印证了“时间银行”最朴素的逻辑：以服务换服务，以时间换时间。

　　双向奔赴     一份可持续的养老探索

　　北广社区养老服务驿站也面临现实的经营压力。首开寸草公司工作人员给记者算了一笔账：一位基本养老服务对象，政府每月补贴180元，驿站需提供每月两次上门服务，包括巡视探访、理发、修脚、健康监测等，“靠这点补贴，很难养得住两个人。”据悉，驿站目前仅有一名专员和一名工作人员，承担着75位签约老人的上门服务工作，工作量已趋于饱和。“我们肯定优先保障基本养老，有盈余时间才能接市场化的单子。”但市场化服务同样面临两难，“要做市场化，就得先备人；备了人如果订单不饱和，人员成本就得自己扛着。”

　　北广社区养老服务驿站有一个天然优势——它与德胜老年公寓“比邻而居”。德胜老年公寓是西城区民政局公建民营项目，同样委托首开寸草公司运营。两边人员可以共用，成本可以分摊。“比如给老人带餐、代购，工作人员骑电动车两边跑，把餐取回来。”

　　除了基本养老服务，驿站也在尝试社会化服务：保洁、助浴、修脚、住家保姆等，均有明码标价。住家保姆还细分护老型——不仅是普通保姆，更具备鼻饲、导尿管护理、人工排便等专业护理技能。

　　“时间银行”能一直运行下去吗？怎样让储户越来越多？怎样让信誉如黄金般坚挺？这是一道难题，更是一道必答题。北京市已出台《养老服务时间银行实施方案（试行）》，规定存储1万个“时间币”可入住公办养老机构。但实际操作中，志愿者仍有顾虑：搬家了怎么办？等我老了还能兑现吗？

　　北广社区养老服务驿站的做法是“多条腿走路”——既有“志愿北京”平台上的官方时间币，也有驿站内部的积分体系。时间币可兑换家政服务、理发按摩、清洗油烟机等实用项目；内部积分则用于半年一次的实物兑换。更值得一提的是，驿站不仅是“时间银行”的积分点，也是兑换点。社区发放洗衣券、理发券、按摩券，老人拿着券来驿站就可免费享受服务。

　　从2016年涉足养老领域至今，首开集团用近十年时间，在“物业+养老”这条路上一步步扎下根来。以社区为依托、以物业为抓手、以城市更新为契机，首开集团正让互助养老的温暖在邻里之间持续传递，在“大城养老”的考卷上，写下更多属于国企的答案。