满道菊在投递间歇抓紧时间喝水。                                 ■记者 周宇杰/摄

　　 上午10点，石景山邮政金顶街投递部里，一派忙碌刚刚拉开序幕——报纸到了。金顶街投递部服务面积达41.75平方公里，西至麻峪，东到西王村，北抵八大处，南达水泥厂，18条投递道段覆盖整个石景山西部片区。25名投递员承担着每日约1.5万份报纸、上千份杂志和数百件挂号信的投递任务。

　　为保证报纸尽早送到居民手中，投递部今年优化了内部处理流程。“原来统一由分拣员分拣，现在把报纸分到各段上，由投递员自己分拣，内部处理时限大概能缩短20%。”相关负责人介绍。

　　上午10点多，投递员满道菊把最后几摞报纸捆扎好，推着电动车走出投递部大门，热浪扑面而来。今年49岁的她，在投递岗位上已干了12年。她的道段在八大处一带，覆盖10多个小区和7个政府单位。电动车后座上的邮包装得满满当当——五六百份报纸、几十件挂号信和杂志，加在一起分量不轻。这辆车是她最亲密的伙伴，一天下来要跑40多公里。

　　“报纸来得晚，出去就晚，有时候投到中午十二点多、一点多，正是夏天最热的时候。”满道菊说。她的工装后背经被汗水洇湿一大片，脸上挂着细密的汗珠。电动车上挂着两壶水，这是投递部反复叮嘱的“标配”：“天儿热，千万别缺了水。”

　　有些老小区没有电梯，订了几十年报纸的老住户年纪大了，下楼不方便，满道菊便爬楼梯送上去。“人家订了这么多年，突然动不了了，咱们不送谁送？”她说得平淡，像是件再寻常不过的事。在西山枫林、八大处甲一号这些片区，这样的爬楼投递是家常便饭。

　　“有时候报纸晚了，担心不高兴，我就提前打个电话，说今天报纸来得晚，可能稍迟一点到，尽量让用户少着急。”满道菊笑了笑。她坦言，绝大多数用户是理解的，有的还给她递瓶水，叮嘱一句“注意安全”。每到这时候，她觉得再热也值了。

　　面对投递人员年龄偏大、邮路不断延伸的现实压力，金顶街投递部今年从原来的21条道段优化合并为18条，通过整合资源缓解人手紧张。这项举措也带来了效率提升——投递员出班更早了。虽然报纸到达投递部的时间无法改变，但内部处理的每一分钟都被抠了出来。