自2024年国家部署“人工智能+”行动以来,智能技术加速向各行各业渗透落地,为国有企业提质增效提供新的路径。当前,国企的经营管理、风险防控等板块已基本实现智能化转型,而传统思政工作模式单一、精准性不足,已难以契合职工多元化、个性化的思想需求。探索人工智能与思政工作的创新融合路径,具有重要实践价值。
一、人工智能赋能国企思政工作的现实意义
人工智能赋能国企思政工作创新,不是简单地引入新技术工具,而是对工作理念和工作方法的系统重塑,目的是在破解传统工作痛点的同时,搭建全方位、多层次的现代化智能思政工作体系。其现实意义主要体现在以下方面:
一是丰富理论学习呈现形式。新媒体时代传播渠道多元,公众获取信息的方式趋于碎片化,传统的通读文件、集中宣讲等模式吸引力有限。借助人工智能,能够紧扣时政热点和现实需求,整合党的创新理论、国企改革政策、一线实践经验、行业典型案例等素材,生成接地气、有温度的学习资料;同步搭载虚拟宣讲员、智能答疑助手等功能,突破时间和场地限制,打通理论武装落地见效的“最后一公里”。
二是精准研判职工思想动态。国有企业经营业态广、管理链条长、职工基数大,依靠人工走访、线下座谈等传统方式摸排思想状况,存在“大水漫灌”、时效性差等短板。利用人工智能技术,可根据职工不同岗位、年龄、职级的特点建立差异化数字画像,结合企业内部交流平台与职工思想动态等数据,助力管理部门在改革调整、项目攻坚、薪酬优化等重要节点提前研判风险,精准开展思想引导和人文关怀工作。
三是全面提升正面宣传质效。国企宣传需兼顾政治性与市场性,传播场景多、覆盖受众广,传统的内容生产和分发模式难以兼顾传播实效。人工智能可快速生成图文、短视频等宣传产品,大幅压缩内容创作周期;还能针对不同受众群体开展分层推送,贴合不同人群的阅读偏好,打造轻量化、生动鲜活的传播内容,拓宽传播覆盖面,持续放大国企正面宣传声量,提升企业品牌影响力。
四是增强舆情应对处置能力。国企舆情关注度高、风险点多、传播速度快,传统的人工监测模式存在覆盖面窄、响应滞后等问题。利用人工智能开展舆情管控,不仅可实现7×24小时全网监测,即时识别虚假信息、负面言论和错误思潮,还能完成风险分级、溯源研判、生成预案,形成全链条防控体系,筑牢国资国企意识形态安全屏障。
二、人工智能赋能国企思政工作中存在的问题
当前,人工智能赋能国企思政工作仍处于探索阶段,在思想认知、应用场景、队伍建设、安全管理等方面还存在诸多需要解决的问题。
一是思想认知存在偏差,转型观念有误区。有的固守传统思维,对思政工作智能化转型存在抵触心理,片面地将学习应用人工智能和数字化工具视为额外工作负担,转型的主动性和积极性不足;有的信奉技术万能,盲目放大平台工具作用,试图依靠人工智能完全取代价值引领、谈心疏导等核心工作环节,脱离了思政工作以人为本的属性,弱化了思政工作的政治底色。
二是应用场景较为粗放,同质化问题突出。多数国企在内部办公系统设置类似“党建园地”“党群天地”等通用版块,无差别地向职工统一推送理论政策、法律法规等学习内容,未围绕不同职工群体的特点搭建差异化服务模块,面向一线职工、青年职工等重点群体,缺乏分类配套的线上思想疏导、心理关怀等专属功能,无法精准对接不同职工群体的多元化思想诉求。
三是队伍建设有短板,综合素养仍需提升。当前国企政工干部普遍拥有扎实的理论基础、丰富的实践经验,能够熟练运用传统思政工作方法。但面向新时代工作要求,其数字化系统思维、大数据分析研判、智能平台实操等现代化履职能力仍存在短板,运用数字工具的本领亟待加强。兼具政治理论功底、群众工作经验与新技术应用能力的复合型人才总量偏少、梯队储备薄弱。
四是数据管理不规范,存在安全风险。在依托数字平台开展职工思想研判、思政阵地建设过程中,部分企业数据采集标准模糊、流程管控宽松,存在过度采集职工隐私信息的现象,易引发职工抵触情绪;部分企业数据存储、权限管控、加密防护、定期排查等制度执行不到位,存在敏感信息泄露、数据滥用等隐患,给意识形态安全和职工权益保障埋下风险。
三、推动人工智能与国企思政工作深度融合的实践路径
推动人工智能与国企思政工作深度融合,必须牢牢把握守正创新原则,时刻严守意识形态安全底线,着力构建规范化、精准化、长效化的智能思政工作体系。
一是坚持政治引领,厘清人机权责边界。政治性是思政工作的第一属性,应始终坚持“人为主导、AI辅助”原则,明确人工智能仅承担资料收集、材料整合、内容生成等基础性工作,而关乎方向的政治把关、内容审核等核心环节,必须由政工干部全程主导、亲自履职,坚决摒弃重技术、轻思想的片面倾向,杜绝审核“把关人”缺位,切实防范各类意识形态风险。
二是细化应用场景,提升工作实效。搭建差异化数字化育人场景:面向一线职工,推送安全生产、工匠精神等适配内容;为青年职工打造互动式线上学习阵地,以年轻化载体开展思想培育;为各级管理干部开设政策研读、作风建设专题版块,强化履职引领。同步配套线上思想疏导、心理关怀等功能,通过分层分类引导,广泛凝聚职工思想共识。
三是强化队伍建设,打造复合型人才。对政工干部有针对性地开展大数据分析、AI工具运用、智能平台实操等内容培训,补齐能力短板,提升其应用智能化工具的实操能力。同步优化人才选用渠道,选拔一批具有现代化技术运用能力的干部加入政工队伍,着力锻造一支政治立场坚定、理论功底深厚、善做群众工作、善用智能化工具的高素质复合型国企政工队伍。
四是健全风控体系,守住安全发展底线。严格执行线上发布内容“三审三校”制度,从严把好政治导向关、价值立场关、内容质量关,坚决防范不当内容上线传播。完善职工个人信息管理规范,统一数据采集、存储和使用标准,严禁超范围归集职工个人信息,提升职工对思政工作的认同感。强化网络安全防护,常态化开展漏洞排查与应急演练,筑牢数据信息安全与职工权益保障双重防线。
守正创新是思政工作的活力之源。新时代国企思政工作必须以党的创新理论为指引,统筹把握技术赋能与价值引领、传统路径与数字创新、高效运营与安全合规三者关系,牢牢守住意识形态阵地。要始终秉承思政工作政治本色,建强政工队伍,筑牢安全防线,以人工智能技术弥补思政工作发展短板,切实把思想优势转化为竞争优势,以高水平思想政治工作护航国资国企高质量发展。
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