智慧展厅大屏实时监控北京西站基础设施。                             ■记者 刘偶/摄

　　走进恒兴物业位于西站附近的“智慧展厅”，一块巨大的电子屏幕几乎占据了整面墙壁。屏幕上，密密麻麻的数据、图表和实时画面不断跳动，整个展厅仿佛一个微缩的城市指挥中心。

　　这里是恒兴物业为旗下22个物业项目搭建的“智慧大脑”。工作人员轻点鼠标，远在数十公里外的南口项目现场画面瞬间被拉近，路面是否有积水、设备是否在正常运转，一切尽收眼底。北京建工城市运营公司所属恒兴物业总经理霍振告诉记者：“过去我们做‘看家护院’式的物业服务，靠的是人海战术。现在，我们是‘靠数据说话，靠平台指挥’。”

　　从“各自为战”到“一屏统览”

　　恒兴物业管理的服务业态极为复杂，既有北京西站这类大型客运枢纽，也有海之月公寓这类为城市保供人员服务的保障性住房，还有旧宫产业园区、市政路桥大厦等商业楼宇。项目点多、线长、面广，曾是管理中最棘手的难题。

　　“最大的痛点是信息不通。”霍振向记者介绍，“西站配电室跳闸、旧宫那边水管跑冒滴漏，各类信息都是‘信息孤岛’，各项目各自为战。出了问题，管理层只能等一线人员层层上报。”

　　2025年，恒兴物业下定决心，搭建属于自己的“智慧安防平台”。一期工程，团队投入约40万元，像搭建骨架一样，将各个项目点的传感器、基础数据接驳到统一的网络平台上。虽然界面朴素，却实现了从“0”到“1”的突破。

　　真正的飞跃是今年启动的二期工程。记者在“智慧展厅”的屏幕上看到，平台已不再是简单的数据罗列，而是进化为功能强大的“驾驶舱”。它涵盖智慧预警、智慧联动、智慧养护等多个板块，将原本分散的监控探头、电力监测、水浸传感等8个核心系统的设备数据全部打通。

　　“您看这个西站的页面，点进去，下面还有海之月、旧宫的子菜单。”霍振一边操作一边介绍：“我们二期的重点就是‘填内容’。要把各个项目的电力数据、水浸报警、有限空间气体监测数据，都整合到这个大数据池里。目前，22个项目视频监控已全部接入，实现了‘一屏统览’。”

　　从“肉眼紧盯”到“AI识别”

　　在恒兴物业，这套智慧平台绝非“花拳绣腿”，而是切实解决了一个个实实在在的管理难题。其中，AI云眼的应用颇具成效。在海之月项目的食堂后厨，现场安装的摄像头通过更换搭载AI算法的芯片，能实时识别厨师是否规范佩戴帽子、口罩。一旦发现违规，系统会立刻将报警信息推送至管理者的手机。

　　“这不光是管厨师，更是对食品安全负责。”霍振透露，下一步，AI云眼的算法还将升级，不仅能识别未佩戴口罩，还能捕捉地面的水渍、初起的火苗，甚至能识别吸烟行为，将安全隐患消除在萌芽状态。

　　如果说AI是“眼睛”，那预付费智慧电表就是解决费用拖欠难题的“钥匙”。在新接管的服务项目中，历史欠租、欠费问题曾让管理者头疼不已。传统催缴手段效果有限，还容易激化矛盾。智慧平台给出了一个巧妙的解决方案：加装预付费水电表。

　　“这就跟家里用电一样，不充值，系统就自动断电。”霍振向记者展示了后台界面，每户的剩余电量一目了然；当余额不足时，系统会自动发送提醒。“这大大减少了人工抄表、上门催缴的人力成本，更从根本上解决了费用拖欠的难题。以前是‘人催人’，现在是‘系统管人’，矛盾少了，效率高了。”

　　从“精打细算”到“智慧反哺”

　　数字化升级，资金从哪来？这是所有物业企业面临的共同难题。

　　据霍振透露，恒兴物业的整体智慧化改造预算在200万至300万元之间，但并非一次性投入，而是制定了3至4年的分步实施计划，每年投入约40至50万元。这笔资金，一部分来自集团本部的预算，更多则是来自各项目通过精细化运营“省”出来的成本。而智慧平台本身，也在持续反哺这种节约。

　　以智慧照明系统为例，在市政路桥大厦、旧宫项目、京投港·长阳购物中心三个试点，通过安装雷达感应灯管，实现“人来灯亮、人走微亮”，综合节能率高达30%至60%。一个办公楼项目，仅照明一项，每月就能节约六成电费。

　　“我们算过一笔账，智慧能源和智慧照明省下的电费，基本覆盖了我们改造的投入。”霍振给记者算了一笔“细账”：“这就像一个良性循环，越智慧、越节约；越节约，就有更多资金投入新的智慧化改造。”

　　目前，恒兴物业的智慧平台已初步构建起“智慧安防、智慧能源、智慧出行、智慧餐饮、智慧生活、智慧照明”六大板块。霍振表示：“系统全面建成后，将成为我们看住安全、省下成本、提升服务的‘好伙伴’。未来，智慧平台就是恒兴物业真正的‘智慧大脑’。”