图为亿方物业应急接管移交现场。                                       ■企业/供图

　　 近日，在朝阳区劲松街道农光里社区会议室内，一份物业服务移交清单由街道、社区与首开集团亿方物业公司三方代表共同签署完成，农光里社区101、102、103、108号楼正式移交首开亿方物业进行应急接管与服务。这4栋商品住宅楼的移交，标志着首开亿方物业实现了对该社区全部楼宇的物业服务全覆盖，一段从“应急补位”到“片区长效治理”的新探索就此开启。

　　 紧急响应    48小时填补服务真空

　　“此次接管的4栋楼，约占农光里社区楼宇总量的12%。原物业突然撤场后，小区一度面临无人维护的困境。在劲松街道的协调与委托下，我们迅速启动应急机制。接到任务后，第一时间组建了专项小组，在最短时间内让物业服务‘转起来’，确保服务不出现空管的状态。”首开亿方物业相关负责人说。在移交仪式前，物业工程、保洁、安保人员已提前介入，完成现场勘查与基础维护。

　　仪式现场，双方重点交接了设施设备台账、居民需求清单及应急服务预案。“清单里详细记录了电梯年检时间、管线老化点位、高龄独居老人信息等内容，这些都将是团队后续开展精准服务的重要依据。”首开亿方物业相关负责人说。

　　 平稳过渡    基础服务与长效升级同步推进

　　接管不是简单的“看门扫地”，而是系统化服务的开端。仪式结束后，首开亿方物业多支队伍立即按计划展开工作：保洁人员清运积存垃圾、擦拭公共区域；工程人员逐栋巡查配电箱、水泵房；客服人员同步建立楼栋微信群，公示24小时服务电话，开始收集居民报修需求与建议。“目前首要目标是迅速恢复并稳定基础服务，让居民安心。”项目负责人表示，在保障日常运维的同时，公司已着手制定中长期提升计划，将对电梯安全、管线隐患、公共环境等进行系统整治与升级。

　　据了解，此次接管的特殊意义在于，这4栋商品房楼宇与社区内其余由首开亿方物业服务的非经营性资产楼宇，首次实现了物业服务主体的统一。这为探索“非经资产与商品房小区一体化治理”提供了现实样本。农光里社区负责人表示：“实现整个片区由同一家物业公司服务，有利于整合资源、统一标准，最终让全体居民受益。”

　　首开亿方物业相关负责人表示，将以此次全覆盖为契机，发挥公司在非经营资产服务领域积累的经验，同时引入商品住宅服务的市场化、精细化标准，推动片区整体服务品质提升，并为老旧小区市场化、可持续治理积累实践经验。从应急补位到全域覆盖，首开亿方物业在农光里的实践，正成为观察超大型城市老旧小区治理从“兜底保障”迈向“品质提升”的一个微观样本窗口。