工作人员引导游客安全入场。                                      ■记者 董一鸣/摄

　　 2025年12月31日晚，首都博物馆礼仪大厅人潮涌动，一群身着深色工装的工作人员，正以无声的坚守迎接新年。2025年12月31日至2026年1月1日凌晨，北京首次推出“博物馆里跨年夜”活动，超40家博物馆延长开放，其中20余家持续运营至午夜。作为多家核心文博场馆的服务保障方，首开集团首华物业公司统筹调度专业力量，累计投入500人次，为上万名观众保障这场文化盛宴的顺利开展。

　　“博物馆夜间开放与日常闭馆管理完全不同，是对物业服务全链条的一次考验。”首华物业相关负责人表示，早在2025年12月下旬，各项目部便已进入“跨年时间”，提前搭建保障体系。

　　 首开护航“文化跨年”新场景

　　当晚十一点，首都博物馆内的“时光市集”依然人流如织。角落中专注的巡检人员说：“配电箱温度正常，临时线路无异常。”首开集团首华物业公司国创物业处的工程主管，正第三次核查活动区域的用电设备。他的对讲机中，各点位信息有序传来：“秩序二组，圆厅人流平稳。”“保洁三组，礼仪大厅已完成本轮清洁。”……据了解，在活动一周前，首开工程团队便已进场，配合活动方完成市集搭建、灯光调试和临时用电布设。

　　“仅临时线路就铺设了60余米，每个接口都做了双重绝缘处理。”首华物业首都博物馆项目经理的巡查记录本上记满了设备检查项。秩序团队根据馆方预测的最大承载量，在礼仪大厅、各出入口、上下电梯等8处关键点位增设岗位，形成“区域负责+动线疏导”的双重保障。首开服务团队则反复演练抽奖环节，医疗点备齐应急物资。

　　晚上九点，国家自然博物馆“蓝海幻装跨年夜”进入高潮。首开服务秩序工作人员在装扮各异的人群中穿梭：“请勿在楼梯处停留拍照，注意脚下安全。”活动当天，首开服务秩序班组特别加强了服装道具存放区的巡查，“既要保证活动氛围，也要杜绝安全隐患。”首华物业相关负责人说。

　　 专业分工编织跨年“安全网”

　　跨年夜，在北京汽车博物馆一层中庭，25个家庭围坐于“玩转汽车科普秀”现场。汽博项目部结合亲子活动特点，将保障重心放在动线优化工作上。他们在AI导览探秘、知识打卡等4处互动点位安排专人引导，防止通道堵塞。文创商店和餐饮区增派了服务人员，确保家长与孩子能够便捷消费。

　　距离零点还有半小时，大运河博物馆B1阶梯活动区已座无虚席。“水运流影·瓷梦迎新”青年联谊活动进入颁奖环节。23点40分，当获奖者上台领奖时，值守在配电间与转播设备旁的工程人员全神贯注地值守。“倒计时10、9、8……”当新年钟声通过直播信号传遍全场，值守在各关键岗位的首开人员不约而同松了口气，随即又投入新的工作——引导人流有序离场、检查设备状态、开始夜间巡查。

　　在三山五园文化艺术中心，延时闭馆至24点的安排对保洁工作提出了更高要求。保洁组长带领团队实行“动态清洁法”：在观众集中区域每半小时巡回清洁一次，卫生间在接待高峰后立即清理，确保夜间参观环境始终整洁。“很多观众是第一次在博物馆跨年，我们要让这份体验完美无瑕。”说话间，保洁组长已利落地更换好洗手间的耗材。

　　 凌晨时分的坚守与有序恢复

　　凌晨一点，最后一批观众带着新年礼包和开心的笑容走出首都博物馆。对首开团队而言，工作才进入最紧张的阶段。

　　市集摊位开始撤场，工程团队全程监督拆卸作业，实施严格的成品保护监管，避免对博物馆地面、墙面造成损伤。保洁团队全员上岗，27名保洁员分区作业，要在两小时内让场馆恢复白天的整洁。“最考验人的是北大屏和西大屏的转播设备撤收。”工程人员介绍，这些精密设备需要专业拆卸和包装，仅线路整理就要一个多小时。秩序团队还要进行最后一遍全馆清场检查，确保无观众滞留。

　　同样的保障场景正在多家博物馆同步展开：北京大运河博物馆的活动物料需连夜撤出，汽车博物馆的科普秀道具要逐类归位，自然博物馆的临时更衣区要彻底整理复原……所有收尾工作均需在凌晨三点前完成，以确保元旦当天场馆按时向公众开放。“博物馆跨年不只是延长几个小时的开放时间，更是对整体运营管理体系的一次全面检验。”首华物业相关负责人说，在北京推进“博物馆之城”建设的进程中，物业服务如同一条隐形的脉络，串联起文化供给与公众体验，物业人不仅是场馆设施的维护者，更是文化活动的参与者与守护者。