工作人员手持专业测温仪为住户测量室温。                           ■记者 董一鸣/摄

　　这个冬天，当记者跟随首开集团首华物业供暖二处甘家口物业站项目经理靳彦晨，敲开海淀区车公庄花园村4号楼一户居民的家门时，一股暖意扑面而来。“您好，咱们测测温度。”靳彦晨手持专业测温仪，在客厅中央静置片刻，液晶屏上的数字快速跳动，最终稳稳停在21.5摄氏度，达标。

　　与以往依靠锅炉工经验“看天烧火”不同，如今首华物业正依托一套覆盖从热源到用户末端的全链条数字化智慧供热系统，实现“看数供热”、精准调控。而这场“温暖保卫战”的背后，是科技力量深度融入城市运行保障、推动供热行业绿色转型的生动实践。

　　 从“经验预判”到“数据精算”     智慧系统让供热更精准

　　走进花园村4号楼供热站，仿佛进入了一个“供热大脑中枢”。巨大的电子屏幕上，不同管网的线条与区块清晰罗列，压力、温度、流量、能耗等实时数据不断跳动更新。工作人员紧盯着屏幕，只需轻点按钮，便能远程调节锅炉系统的运行状态。

　　“现在，一切靠数据说话。”靳彦晨指着屏幕介绍。今年采暖季前，该小区完成了供热设备的智能化升级改造。新一代锅炉配备了智能控制系统，能自动优化燃烧参数；遍布管网的关键节点安装了传感设备，数据实时回传。“这是根据气象预报和用户室温反馈，系统自动生成的未来24小时供热负荷曲线。我们会提前三四个小时，甚至更早就开始缓慢提升供水温度。”

　　这种“提前量”至关重要。如今，通过智慧平台，调度人员能结合室外温度、风速、建筑物热惰性、历史数据等多重因素进行人工智能预测，并自动生成调度策略。12月初的这次降温，花园村热力站从1日下午两三点便开始依据系统指令，逐步提升管网温度。当傍晚寒风真正袭来时，暖流已提前抵达千家万户。

　　 “温度采集器”直连百姓家    未诉先办解民忧

　　在西城区刘先生家中，墙壁上安装着一个电源开关大小的白色小方盒——室温采集器，静静显示着当前的室内温度、湿度。“像个‘电子侦察兵’，数据直接传到供热平台。”首华物业工作人员解释道。

　　目前，首华物业已在所辖的380万平方米供热面积内，为3.89万户居民安装了5571个室温采集器。安装位置颇有讲究：优先覆盖往年投诉较多、供热效果不理想的老旧小区，以及同一楼栋中易不热的顶层、底层、边角户。这些动态数据汇聚到智慧平台，形成一张精准的“温度分布图”。“一旦某片区域或多个用户室温持续低于设定阈值，系统会自动报警，并在地图上高亮显示。”首华物业公司供暖二处副经理刘昊说。平台在接到报警后，会立即派单给相应维修点，维修师傅会主动上门进行排查，实现从“接诉即办”到“未诉先办”的服务模式转变。

　　 新旧小区“温差”管理     科技守护老旧管网安全

　　智慧供热不仅是让暖气热起来，更要实现安全、均衡、高效地热。这一点，在管网老化严重的老旧小区尤为重要。“给老旧小区升温，是个‘技术活儿’。我们必须预留更充裕的时间，采用更平缓的升温曲线。”

　　在指挥调度平台上，工作人员可以为不同建筑年代、不同保温性能、不同管网状况的小区，设定差异化的“供热指标”。比如，在同一个供热站服务范围内，保温性能较差的老旧小区回水温度目标值，可能比新建小区高出3到5摄氏度。这些指标通过平台直接下发至供热站的自控系统，自动执行，确保热量被科学、合理地分配到最需要的地方。

　　首华物业严格遵循本市“逢五测温”制度，即在每月5日、15日、25日，组织工作人员上门抽测用户室温。遇到极端严寒天气，还会增加测温频次。测温并非走过场，而是与智慧平台数据相互校验，更直接地倾听用户感受。同时，一支支巡检队伍活跃在各个小区。他们不仅巡查室外管线、检查井，更会主动进入居民家中，提供免费的入户巡检服务。重点检查户内共用立管、散热器、阀门等设施，查看是否存在管道被私自包封、改动，或出现锈蚀、漏水等隐患。

　　据悉，作为北京市智能化供热改造试点单位，首开集团首华物业自2022年起，已累计完成33处锅炉房的智能化升级，智慧供热面积占总供暖面积的近一半。这一系列改造，不仅是设备的更新，更是服务理念与管理模式的深刻变革。