北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会近期联合发布电商购物避坑指南，从电商平台选择、支付安全、售后维权等环节提出建议，助力消费者守护自身权益。

　　三地消协组织提醒消费者，购物前要谨慎选择，避免通过不明链接、弹窗广告或私人社交账号进行交易，警惕“钓鱼网站”。同时，需要警惕“虚构原价”“虚假折扣”等套路，消费者可通过比价工具查询历史价格，避免被“伪优惠”误导。谨慎看待“网红推荐”“限量秒杀”等营销话术，避免冲动消费。

　　购物中，消费者要警惕支付环节风险，优先使用平台官方支付工具，交易全程需在平台内完成，拒绝私下转账或扫码付款。切勿轻信“客服”电话退款、加微信交易等要求。仔细查看付款页面，避免不慎开通“免密支付”“分期付款”等付款方式，在开通其他付款方式时，请仔细阅读协议，避免隐藏费用。

　　当遭遇消费纠纷时，消费者维权途径可依次选择与店铺协商解决、申请平台介入、投诉举报、司法诉讼。先通过平台客服发起投诉，要求商家履行退换货或赔偿义务；若协商未果，可申请交易平台介入处理；平台处理不佳可向平台属地消协组织投诉，也可以向有关监管部门投诉；如果涉及金额较大、情节严重，可向人民法院提起诉讼。另外，遭遇虚假宣传、假冒伪劣商品等严重侵权行为，可及时保留证据向市场监管部门举报。

　　（市消协供稿）