销售人员为消费者讲解最新入出境政策、目的地信息                        ■企业/供图

        近期，国家入出境旅游政策利好消息频出。自2月6日起，全面恢复内地与港澳人员往来，恢复旅行社及在线旅游企业经营内地与香港、澳门入出境团队旅游和“机票+酒店”业务；试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务。通知公布后，首旅集团所属首旅旅行公司携康辉旅游及神舟国旅开始了紧锣密鼓地筹备工作。

        “首旅旅行公司非常重视入出境游产品的资源整合和产品研发，拥有经验丰富的专业旅游人才队伍和健全完善的销售网络渠道，旗下康辉旅游和神舟国旅拥有强大稳定的客户资源，我们对未来入出境游全面恢复充满信心，将尽全力做到‘旅游让生活更美好’，满足人民对美好生活的向往。”首旅旅行公司相关负责人表示。

        作为首旅集团旗下文娱战略业务单元的重要载体，首旅旅行公司迅速响应国家入出境游开放政策的号召，筹划组织旗下品牌在金源新燕莎MALL举办了一场主题为“环游世界 与您同行”的品牌日活动。专业销售团队为广大消费者认真讲解最新入出境政策、目的地信息，并带来了缤纷的旅游产品，涵盖备受大家青睐的目的地，例如，普吉岛、巴厘岛、马尔代夫，也有轻奢休闲的度假胜地，例如，瑞士、南非、新加坡。私家定制游为主的家庭游、亲子游在咨询现场备受青睐。东南亚海岛、欧洲签证、北京环球度假区等产品同样受到消费者广泛关注。本次活动中，各外旅局、航司、银行等领域合作伙伴带来了优质目的地、优惠机票、信用卡境外游消费满减等信息及产品，共同为广大消费者的2023年“出境第一站”提供多种新体验、新选择。

        “自2022年底以来，康辉旅游陆续接到消费者对各国签证资料的询单，大家对出境游的热情十分高涨。目前，接受咨询最多的是泰国、马尔代夫和巴厘岛。”康辉旅游集团相关负责人说。自通知发布后，康辉旅游接受境外旅游咨询量火速攀升。“康辉旅游第一时间与境内外供应商、合作伙伴、客户紧密沟通，及时了解客户诉求，重启旅游产品链和服务链，根据市场需求变化，加紧筹备推出一批定制化、个性化、品质化旅游产品。”同时，康辉旅游对热门出境国家签证、落地、回程等相关政策做好信息汇总及准备保障工作，并在开展业务的同时，对试点恢复团队出境游发布提醒、做好宣传。

        神舟国旅同样在加快推进产品储备，密切与境外合作方保持沟通。随着入出境政策持续优化，神舟国旅提前统筹海外务工、探亲留学等市场的出行需求，安排专项工作组跟进服务。同时，积极整合境外目的地碎片化资源、宣介各国出入境政策，为入出境游开放做好相关准备。“有序恢复出境游后，泰国是中国游客出境游的热门首选地。”神舟国旅相关负责人介绍。为提升服务质量，神舟国旅以产品推介会的形式，精选了东南亚“泰舒心”“泰轻奢”“泰想你”等中高端系列产品，从游客视角分享了曼谷、普吉岛、清迈等热门独特的旅游资源，加深了职工对泰国旅游资源的深度了解，从而为游客提供更好、更专业、更多元化的服务。

        “首旅旅行公司将严格落实文旅部相关工作部署和通知精神，严格遵守试点国家名单范围要求，严格执行‘一团一报’制度，确保产品质量，提升旅游服务水平，规范经营，切实维护出境游市场秩序。同时，首旅旅行公司将持续强化安全管理，做好文明旅游宣传和引导等工作。”首旅旅行公司相关负责人表示，下一步，首旅旅行公司将联合旗下康辉旅游和神舟国旅，继续以消费者需求为引领，从资源拓展整合、接待服务提升、出境签证咨询等方面全面升级服务链，为有入出境旅行计划的消费者提供更全面更贴心的服务。