接待进店客户178组、组织客户活动19场、线上直播及短视频发布30余次、协助交付“小狐狸”70台……这是北汽“极狐营销青年特战队”一个月以来的硬核战绩。这支战队由北汽共青团从各单位选拔出的18名青年骨干组成。

         系统培训    产品知识铭记于心

        硬核战绩的背后，既有特战队员干劲十足的奋斗经历，还离不开接收单位高质量、有温度的培养与保障。特战队员到岗以来，北汽鹏龙和北汽新能源精心开展人才培养与服务保障工作，帮助特战队员迅速融入新的工作环境、适应新的岗位要求；做好后勤保障工作，建立特战队管理服务体系，确保特战队员100%投身极狐营销战线。

        “深入极狐一线一个月以来，我负责的工作产生了很大的变化。进到特战队之前，我对极狐产品知之甚少，而在一系列培训和考试中，我已将极狐的产品知识铭记在心，将销售技巧外化于形。而且能够从后台转到一线工作，与客户面对面、倾听客户的感受，是一个有趣且有成就感的过程。”华夏出行服务青年员工赵煜说道。

        其实特战队的队员大多都跟赵煜一样对极狐并不是很熟悉，但是饱满的学习热情让他们格外用功，牢记极狐产品的优势和亮点，更好地把极狐介绍给客户，让更多人体验极狐的高端豪华，享受这款兼具舒适、娱乐、智能及安全的全能好车。

        来自北汽资产的杨罗娜是一名标准的办公室“白领”，这也是她第一次接触到一线工作，对于门店的氛围与工作流程都不甚了解。为了尽快成为“来之能战”的特战队员，她通过工作时间的系统培训与业余时间的虚心求教，在最短的时间内融入了新的角色。

        “门店作为前沿一线市场，是抢占新能源汽车的战场，是极狐品牌打开市场的名片，是直击客户真实需求的答卷。”来自北汽财务的刘洺汐说，在门店工作，无论是电话邀约，进店接待，还是试乘试驾，都需要秉持以人为本的服务精神向客户递出极狐名片，根据客户的需求定制不同的服务，向客户传递极狐生而破界、追求极致的理念，为客户打造极致驾驶体验。

         新媒体运营助力极狐出圈

        现在汽车销售，除了门店销售，新媒体运营也是必要手段，特战队的青年们更是从新媒体运营“小白”迅速成长为“大拿”。

        “在理论知识的支撑下，我快速熟悉了新媒体运营的工作内容，将产品理论知识与实际的线上品牌推广运营工作相结合，学习了以抖音为中心的矩阵平台运营，参与完成视频脚本策划、短视频与图片拍摄、后期剪辑、维护直播间秩序等。”来自华夏出行的丁璇颇有感触，“在新媒体的岗位中，我感受到了线上宣传推广对于产品的重要性，并创立了极狐北京中心小红书账号，为线上推广极狐提供新渠道。”

        来自北汽新能源的宋雅琪也是“白手起家”，逐步学会了短视频拍摄以及剪辑、直播等技术，在不断锤炼成长中，开始承担起抖音、微信公众号、小红书等新媒体平台的运营责任。“我们的运营团队仍处在起步阶段，还需要学习和丰富技能，争取为直营新媒体平台获取更多流量，助力‘小狐狸’茁壮成长。”宋雅琪说。

        “通过近期的专业课程培训和上岗实践，我系统地了解了极狐的生产及销售相关内容。从多方面了解两款车型，为直播讲解提供了丰富的知识储备。”来自北汽产投的卢雨红讲道，在抖音平台上的直播讲解的过程中，她被极狐的动感造型、豪华内饰与强劲动力成功吸引，成为极狐的“迷妹”。

         数据分析    存库入档

        前线有一线销售人员，后方对客户信息和销售数据的收集整理也不可或缺。

        李鑫钧作为研究总院商品规划中心的一员，在工作中一直扮演着“智囊”的角色，是产品概念研发的奋斗者。来到直营数据分析岗，他开始真正面向前线，用研发的思维去改善一线销售遇到的各类问题，解决线索在系统间流转的难点，用数据与人群研究知识去破题攻坚。期间，他汇总一线业务、IT需求及建议，整理直营客户信息及档案数据库管理，真正让“研发赋能销售”这一理念落地生花。

        来自北汽集团总部的刘丁元在在期间做到3个100%：跟进大客户专员工作内容情况及时率100%；深度试驾车数据统计及派发准确度100%；大客户开票情况汇总准确率100%。来自北汽新能源的刘洪波在全面学习产品知识、金融政策的基础上协助完成直销系统半年销售数据分析……

        在北汽集团团委和北汽鹏龙、北汽新能源的通力协作下，特战队员们真正接下了任务、扛起了指标、做出了成绩，切实成为助力极狐品牌发展的骨干力量。