7月27日下午14时27分，伴随强降雨天气，首开房地天宇公司西区第二班组接连收到电梯故障报修消息。石景山区苹果园二区15栋、14栋、3栋和11栋、模式口南里28栋发生多起电梯困人事件，班长刘军知情后火速组织维修人员冒雨奔赴现场实施救援。

        当天下午，强降雨天气致使苹果园小区部分单元供电系统故障，电梯因为断电导致停梯困人，通讯系统也因为断电无法使用。刘军在现场了解情况后，立即组建7位维修人员10分钟内到达各现场开展救援。苹果园二区14栋的电梯停在9层，维修师傅背着救援工具一口气飞速跑上9楼，确认电梯平层，用紧急开锁钥匙打开电梯厅门，搀扶乘客离开轿厢，确认没有人员受伤，在居民的感谢声中迅速开始检查设备情况。其他几栋楼的被困人员也都第一时间被救出并安全撤离，无一人受伤，经检查电梯设备没有损坏。

        刘军担心，会有人员被困电梯因通讯中断无法与外界联系，速安排全体人员冒雨对苹果园二区全部32部电梯进行逐一排查，直到晚上19点，确认所有电梯安全运行后才安心离开。极端天气面前，首开天宇人用“攻坚克难，恪尽职守，勇于担当”的天宇精神默默守护着居民的出行安全。