“你们来的太及时了！家里就我和老伴儿两个人，我们岁数大了，这燃气安全的事我真是不懂！待会儿，你们可得给我们好好讲讲！一会儿到我们家的时候再给我们仔细看看！” 北京燃气第五分公司的安全宣传展台前吸引了许多曙光社区居民的驻足。为向居民普及燃气安全知识，近期，北京燃气集团第五分公司联合海淀区城管委、海淀区曙光街道办，在海淀区曙光街道世纪城社区举办了一场以“我用心 您安心 燃气与您携手共筑平安”为主题的安全宣传活动。

        “天然气的主要组成成分是甲烷，燃烧正常的时候是蓝色锥体火焰，您在家要是想检测家中燃气设备是否漏气，可以用肥皂水或洗涤灵水做简单的检测，但是有任何疑问还是第一时间拨打我们北京燃气的官方客服电话96777！”在街道中心广场舞台上，五分公司安全宣讲员张楠向现场用户进行了燃气安全宣讲，为用户普及燃气安全的重要意义和使用常识，并与现场参加活动的市民进行了游戏互动，通过抢答等方式进一步普及燃气安全知识。

        活动现场，五分公司还设置安全常识普及区、热点诉求区和安全消隐系列产品推广发布区，共同开展安全宣传活动。

        在安全常识普及区设置了燃气安全知识展板，北京燃气职工耐心地向用户普及燃气安全使用常识，为前来咨询的用户发放安全宣传手册，开展有奖问答等互动活动。通过讲述户内安全应急事件，提升用户对燃气使用安全的重视程度。

        在热点诉求区，北京燃气职工详细解答用户日常生活中遇到的燃气问题，收集用户对燃气服务中心的服务评价及意见反馈。

        在安全消隐系列产品推广发布区，北京燃气职工围绕“让用户享受更实惠，让群众生活更安全”的服务宗旨，对北京燃气推出的智能燃气表、装有熄火保护装置的灶具、强排式热水器、长寿命软管、自闭阀等燃气安全消隐系列产品进行了详细介绍，得到了用户们的广泛认可。 

        北京燃气集团第五分公司相关负责人介绍，除了现场的宣传活动，五分公司还提前梳理掌握小区内到访不遇用户等情况，开展对重点用户的安全巡检，确保社区用户用气安全。同时对小区内隐患部位进行了重点排查，开展燃气泄漏检测、违章占压边界泄漏检测，对调压箱、闸井等设备设施进行了隐患排查，确保安全无死角。

        此次安全宣传活动像一面“双面镜”，不仅让用户全面了解到第一手的燃气知识和信息，更让燃气职工切实了解到用户最关心、最迫切的“燃气事”，真正使“接诉即办”转变为“未诉先办”。