建工揽星樾项目外景。                                           ■记者 董一鸣/摄

　　 近日，位于房山区城关的北京建工揽星樾项目迎来集中交付期。“目前我们已经交付了300多套，正在紧锣密鼓地为业主办理入住手续，此次计划交付500余套。”北京建邦憬悦房地产开发有限公司董事长马鹏飞说。

　　近年来，随着“好房子”政策逐步放开，建工揽星樾项目地处房山城关，距轨道交通2.2公里，周边医疗配套完善，凭借其过硬的产品力成为城关区域的品质标杆。项目延续了北京建工揽星辰的产品设计理念，户型涵盖51平方米至134平方米，其中51平方米的“百万上车盘”曾一度成为2024年北京市场的热点，30余套房源开盘即售罄。

　　值得一提的是，项目在社区配套上下足了功夫。小区不仅引入了万科物业这一行业标杆，还配备了健身房、“4点半”学堂、业主会客厅等设施，成为城关首个拥有会所的商品房项目。园林设计更是堪称区域顶流，整体品质在城关乃至房山都属前列。

　　走进交付现场，一派忙碌而有序的景象。项目团队全员上岗，销售人员、物业人员、客服人员各司其职，从引导签到、资料核验到钥匙交接、房屋查验，每个环节均有专人跟进。

　　为了让业主在等待期间有更好的体验，现场设置了AI照片打印、手工扭扭棒制作、儿童足球等活动区。孩子们在外场踢球玩耍，女孩们在内场做手工，家长们则可以安心办理手续。“我们希望业主从进门那一刻起，就能感受到家的温度。”项目现场客服负责人李春辉介绍说。

　　此次交付工作全面融入了建工地产正在升级的全流程服务体系，从产品研发到客户服务，每个动作均有标准可依、有框架可循。

　　“服务是靠时间积累的，不是一两个月就能见效的。”马鹏飞说，为此，团队正积极探索多种服务路径：一是深挖老带新潜力，通过本次交付活动，让业主切实感受建工品牌的服务温度，带动口碑传播。二是探索医养结合新模式，项目毗邻医院，业主群体中约有一半为养老需求，团队正研究如何利用这一地理优势，为业主提供专业化贴心服务。三是强化社群运营，通过定期举办手工、亲子等活动，培养业主主理人，让社群自发成长，形成开发商与业主之间的良性互动。