近日，北京公交集团客八分公司第七车队以公交“六进”活动为载体，以接诉即办为抓手，聚焦门头沟山区群众出行需求，精准摸排出行难点，持续优化区域公交线路运营。

　　门头沟区向阳口、龙门口、上达摩等偏远村镇村民，日常需前往斋堂镇购物就医，并需接驳门头沟城区主干公交。前期，车队通过接诉即办和公交通信员收集群众出行反馈，问题主要集中在部分线路运营高峰时段与村民出行需求不匹配、部分路段缺少就近站位，以及特殊群体出行不便等方面。车队坚持以群众出行体验为导向，立足实际需求优化服务，切实回应群众合理诉求，提升出行便利度。

　　车队下沉重点村镇实地摸排，结合调研实际，对接区交通局、斋堂镇研讨优化方案。经多方科学研判，确定便民优化举措，并于2026年6月30日正式落地实施。本次线路优化贴合山区出行实际，针对性解决群众出行难题。针对村民赶集、日间就医等集中出行需求，优化调整M15路、M33路运营时间，减少候车时长，保障村民往返顺畅；针对偏远村落乘车不便问题，增设M28路达摩庄新村站位，缩短村民乘车步行距离，打通山区出行“最后一米”。同时，为更好地保障特殊群体出行，车队开展专项培训，覆盖安全操作、故障处置、节能驾驶及服务规范等内容，全力保障新能源车辆在山区线路安全高效运营。

　　下一步，第七车队将常态化开展“六进”走访调研，主动倾听、回应群众出行诉求，精准适配季节性、节假日、文旅出行等差异化需求，稳步提升队伍专业素养与服务水平，以精细务实的服务筑牢民生出行保障。