建材城西一里小区改造后车辆有序停放。                             ■记者 董一鸣/摄

　　傍晚六点，西三旗街道建材城西一里小区入口处，保安刘师傅正引导着下班回家的车辆有序进入。智慧停车系统的显示屏上，剩余车位数字实时跳动。“现在停车再也不用‘抢’了，回家心里特别踏实。”刚停好车的居民李女士笑着说。同一时间，石景山区四季园社区3号楼内，物业管家轻轻敲响了独居老人的家门，为老人送去温热晚餐。这个产权涉及多家单位的复杂小区，刚刚完成了从应急接管到长效服务的转型。

　　这两个场景的背后，是首开集团亿方物业公司在老旧小区治理中的持续探索。目前，首开亿方物业正通过党建引领、多元共治、科技赋能，为众多老旧小区提供可持续的治理方案。

　　 治理难点    老旧小区的共性问题

　　建材城西一里的停车问题是这个建成于上世纪九十年代小区的典型问题。早期规划与居民车辆保有量变化存在差距，邻里间曾因停车安排产生分歧。四季园社区的情况更为多样：13.6万平方米的社区内，产权涉及多家单位，形成了“多头管理、责任交叉”的局面。基础设施逐步老化、环境卫生亟待改善、基础服务有待完善，居民满意度有待提升。

　　 破局解题    从“被动应对”到“主动攻坚”

　　面对建材城西一里的停车问题，首开亿方物业没有回避，主动联合西三旗街道党工委、社区居委会等多方力量，成立专项工作小组，启动停车综合治理。经过一个月的深入调研，工作小组提出了“见缝插针、盘活存量”的解决方案。同时，首开服务先期投入资金，整合小区闲置土地和边角区域，新增227个规划车位，并引入智慧停车管理系统，实现车辆登记认证与动态调配。“我们不仅要增加车位数量，更要提升车位的使用效率。”该项目负责人介绍，智慧系统运行后，车位平均周转率提高了40%，基本满足了居民的停车需求。

　　在四季园社区，首开亿方物业的介入则始于2022年4月的应急接管。面对这个产权多元、管理难度较大的小区，物业首先建立24小时响应机制，对公共设施进行日常检修，推进消防、水电、安防设施常规巡检。“党建联建共建是我们开展工作的重要抓手。”首开亿方物业相关负责人表示，通过深化与街道、社区的党建合作，服务力量得以直达一线，精准回应居民需求。

　　 长效机制    从“应急”到“长效”的转型

　　硬件改造只是第一步，建立长效机制才是治理的关键。在建材城西一里，首开亿方物业推动制定了《居民停车自治公约》，并依托居民议事平台定期评议停车管理工作。每月一次的居民议事会上，业主代表、物业和社区工作人员共同商讨社区事务。“有问题随时提出，大家一起共同商议解决。”这种参与式治理模式让居民从“旁观者”变为“参与者”。

　　社区还组建了志愿者队伍，配合物业进行日常巡查和引导。“现在大家都自觉遵守规则，社区氛围更和谐了。”一位志愿者感慨道。

　　四季园社区的治理升级则体现在今年1月29日的正式签约仪式上。社区物业管理委员会与首开亿方物业签订正式服务合同，标志着“应急转正式”的顺利完成。八宝山街道相关负责人表示：“此次签约是多方协同的成果，更是对全体业主的郑重承诺。”首开亿方物业党委副书记、总经理在仪式上承诺，公司将组建专业团队，全面提升物业服务标准。

　　 服务升温    有温度的社区关怀

　　长效治理不仅需要完善的制度，更需要有温度的服务。在四季园社区，首开亿方物业特别关注老年群体和特殊家庭，常态化开展“敲门守护”行动，提供代办帮办服务；联合社区、街道定期举办便民服务集市，为居民提供理发、维修、健康咨询等便民服务。

　　在建材城西一里，停车问题的改善带来了积极的社区变化。随着车辆有序停放，消防通道保持畅通，人行道空间更为宽敞，邻里交流也变得更融洽。

　　随着智慧停车系统的稳定运行，建材城西一里小区停车管理的居民满意度达到了96%；而在四季园社区，物业正式接管后，业主投诉率下降了70%，居民满意度显著提升。“这两个案例为破解老旧小区治理难题提供了可行思路与实践样本。”首开亿方物业相关负责人表示，公司正在全面系统总结治理经验，形成可复制、可推广的老旧小区长效治理方案，“我们将把这种多方联动、共建共治的理念，推广至更多社区治理场景。”

　　数据显示，北京市需要改造的老旧小区数量较大，如何建立可持续的治理机制，是众多老旧小区普遍面临的课题。从“找车位”到“有序停”，从“管理缺位”到“贴心服务”，首开亿方物业的探索为老旧小区治理提供了新思路。作为首开集团旗下的专业物业服务平台，公司正以实际行动诠释国企在民生保障领域的责任担当。