肖刚在工作中。                                                        ■企业/供图

　　 寒冬时节的北京街头，寒风凛冽，而7路公交车厢内却始终流淌着一股暖流。这份温暖，来自驾驶员肖刚日复一日的贴心服务，更来自他把乘客视作家人的真情付出。

　　1月16日，一封饱含深情的感谢信送到了电车分公司7路车队。信中，乘客张女士讲述了自己乘车时的暖心经历：数九寒天里，她刚上车就感到一阵眩晕，肖刚师傅立刻察觉到她的不适，不仅放慢了车速，还在到站时特意提醒她小心慢行。车窗外寒风刺骨，车厢里肖刚师傅一句“您扶稳坐好”，却让她心头一热。

　　面对乘客感谢信中的赞扬，肖刚腼腆地说：“这都是我应该做的。”从事公交驾驶工作多年来，他始终把“安全第一、服务至上”奉为准则，不仅保持着零事故、零投诉的记录，更用点滴行动赢得了沿线乘客的一致好评。遇到雨雪天气，他会提前检查车辆防滑设施；早晚高峰时段，他会主动疏导客流，提醒乘客注意安全。在他看来，公交车不仅是出行工具，更是传递城市文明的流动窗口。

　　一封感谢信，不仅是对肖刚个人的肯定，更是对北京公交一线员工敬业奉献精神的赞誉。在寒冬里，正是无数像肖刚这样的公交人，用责任与担当守护着城市的温暖，让每一位乘客都能感受到“家”的温馨。