龙旺庄社区改造后的崭新面貌。                                      ■记者 刘偶/摄

　　 脚手架拆除后，龙旺庄社区首次露出崭新面貌——米黄色与砖红色搭配的外墙整洁明亮，树脂瓦坡屋顶错落有致，曾经斑驳的楼道如今窗明几净。作为通州区2024年第二批老旧小区综合整治重点项目，龙旺庄小区22栋住宅楼建于1995年，涉及120个单元、1464户居民，建筑面积达13.1万平方米，在“微网格”精细化治理与居民共建共治下，该小区正迎来从“忧居”到“优居”的全面蜕变。

　　 工艺创新解难题

　　面对楼龄超25年的老旧小区普遍存在的保温锚固问题，中建二局项目团队创新采用阳台保温满粘工艺，有效解决了传统锚栓易击穿薄板阳台的安全隐患。项目坚持“一户一策”原则，对阳台粘结面积实施提格管理，确保工程质量达到终身负责标准。

　　在民生关怀方面，项目团队多措并举。为解决施工期间居民停车难题，项目联合社区将22号楼南侧荒废绿地平整改造为临时停车场。借此施工契机，团队还系统优化了楼栋周边环境，同步规整了杂乱的空调外机位及管道，既消除了安全隐患，也美化了社区面貌。这些举措共同实现了“施工不扰民、改造惠民生”的目标。此外，项目还通过严格限定作业时间、设置临时设施等方式，最大限度降低对居民生活的干扰。

　　 全程监督保质量

　　项目创新设立“居民质量监督小组”，邀请党员代表、热心业主全程参与材料验收、工序检查。从保温板粘结面积到外窗密封性，居民“主考官”手持靠尺、记录仪，逐项把关。外窗改造秉持“一窗一设计”理念，组建入户测量团队，针对吊顶、灶台、晾衣杆等个性化需求定制方案，实现“即拆即装”，首层加装隐形护栏，兼顾安全与美观。

　　通过“三封信两通知双途径”沟通机制，项目团队在开工前完成全覆盖入户调查，发放《致居民的一封信》，形成个性化需求档案。

　　 “未诉先办”显温度

　　依托“党建+网格”模式，项目将22栋楼划分为4个施工段，每栋配置专职“楼栋管家”，建立微信单元群实时推送施工进度。居民可通过电话、扫码等多种渠道反馈问题，确保24小时内专人回访解决。项目还设立了居民协调服务中心，7名懂业务、善沟通的楼栋管家集中办公，提供可视化工艺展示与一站式咨询服务。

　　项目团队积极开展志愿服务，主动为居民排忧解难。通过13场居民线下见面会、“旧改文化节”等活动，项目团队成功化解改造过程中的各类矛盾，让志愿服务成为连接项目与居民的暖心桥梁。同时，项目联合社区开展“社区清扫日”等志愿服务活动，不仅改善了小区环境，更让改造过程成为邻里关系升温的催化剂。

　　截至2026年1月，项目屋面防水及平改坡、外墙节能改造、外窗更换已100%完成，上下水改造率达85%，外护栏拆除率90%，居民满意度调查超95%。通过“未诉先办”机制，12345投诉率较同期旧改项目下降80%。据悉，项目累计收到居民自发送来的锦旗39面、感谢信7封，每一面锦旗背后都有一个温暖的故事。

　　中建二局华北公司项目经理夏国秋表示，团队的目标是不仅要保证工程质量，更要让居民满意。目前，项目正用“绣花功夫”推进最后的收尾工作，预计在今年6月底全面完工。