北京市政府官方网站近期发布了《北京市全面优化营商环境 打造国际一流“北京服务”工作要点（2025年）》，旨在通过新一轮系统举措，持续提升“北京服务”。作为首都国企，北京燃气集团始终立足用户需求，创新服务举措，聚焦流程简化、服务升级，多措并举、精准发力，持续优化营商环境，着力提升公共服务效率。

　　 升级“小微工程”获好评

　　“小微工程”作为北京燃气集团优化营商环境的“金字招牌”，通过“零上门、零审批、零投资”的“三零服务”，切实为企业提供便利，成为用户心中的“口碑工程”。

　　这项工程是北京燃气集团结合首都经济发展和小微企业实际，提升燃气接入服务品质的创新服务模式。“小微工程”作为一项惠民利民的民生工程，自推出之日起就承担着优化营商环境的使命。北京燃气集团结合发展实际，以用户需求为导向，不断升级优化“小微工程”服务模式，提高燃气用户的获得感。

　　北京燃气集团延庆公司积极与延庆区城管委进行对接，有序推进“小微工程”替代“轻质白油”工作，实现燃气服务精准护航。在前期市场调研过程中，工作人员与用户面对面沟通，详细介绍了天然气成本控制、清洁环保、安全便捷以及优质服务等方面的优势。目前延庆公司累计完成16家商户的走访和调研，其中1家已完成了报装，工作人员结合设计方案为用户量身定制施工方案。另外还有9家意向商户报装工作正在逐步推进。

　　北京燃气集团房山公司聚焦优化营商环境，有序推进“小微工程”惠民工程，以高效优质的服务让用户受惠受益。近期，房山公司加快对符合“小微工程”政策的非居民LPG（液化石油气）用户开展工作。例如，经过前期踏勘，该公司积极解决用户提出的问题，全程指导用户完成资料上传、系统报装等流程，高效完成了燕山羊耳峪北里银狐国际康养机构“小微工程”报装工作。该工程通气后将满足养老机构百余户老人的日常餐食供应，便捷的报装体验和务实的惠民举措得到了用户的赞许。

　　 流程“四减一增”提效率

　　北京燃气集团进一步压减燃气报装办理材料和用时，以减环节、减时限、减费用、减资料、增加透明度为目标，通过打通流程交汇点、并联内部办理动作，对燃气接入业务流程进行了再造，从而优化了燃气接入服务品质。

　　记者了解到，北京燃气集团集中公布各类天然气报装业务全程办理环节、时限、费用和服务承诺，让用户看得明白、办得放心。通过优化内部协同、强化数字赋能，实现报装服务再升级，助力用户办事“轻装上阵”。

　　 落实“一网通办”更便利

　　在服务路径上，北京燃气集团积极落实“一网通办”工作要求，推进“互联网+服务”模式发展，推动业务办理向网上办、掌上办、智能办延伸，切实提升群众办事的便利度。

　　不仅如此，北京燃气集团还进一步加强市政公用设施报装统筹规范管理，积极响应“高效办成一件事”，助力“水电气网协同报装”服务落地，减少用户的办理时间和跑动次数，助力用户高效办理。

　　根据北京市关于市政接入领域优化营商环境工作部署和要求，北京燃气集团积极配合市城管委，持续优化一站式平台；配合编制市政接入工程施工方案模板，积极推动“非禁免批”、并联审批、一站式报装等改革举措落地。作为城市燃气供应商，北京燃气集团还主动作为，积极参与《北京市优化营商环境条例》修订工作，通过专题调研、座谈研讨，反馈市政设施接入领域的问题，为政策完善提供“一线声音”。

　　从流程优化到政策赋能，从技术升级到服务创新，北京燃气集团始终以用户需求为导向持续优化营商环境。未来，北京燃气集团将继续深化改革、倾听需求，让燃气服务更有速度和温度。