为传承雷锋精神，进一步营造敬老爱老浓厚氛围，北京公交集团客五分公司聚焦服务品质提升，以T107路“敬老爱老”公交线路为服务载体，推出相应敬老爱老服务举措，切实提升老年乘客出行体验。

　　进入车厢，“莫道桑榆晚，为霞尚满天”“倾注爱老情，笃行扶老事”“孝顺、关心、倾听、陪伴”等标语格外醒目，这些话语不仅是对敬老爱老的文化表达，也是对雷锋精神的生动诠释。车厢设计以橘黄色为主色调，象征温暖与关怀。车窗玻璃则融入“科技蓝”“生态绿”“活力黄”“梦想紫”等色彩，在渲染温馨服务的同时又展现了新时代雷锋精神与敬老爱老主题的完美结合。

　　T107路“敬老爱老”公交线路自今年1月打造以来，深受老年乘客的喜爱。“没想到家门口坐上敬老爱老线路，公交出行对我们年纪大的人来说越来越方便，体验感真的不错。”62岁的王阿姨是花石匠小区的居民，她每天都要乘坐T107路公交车前往运河通源农贸市场买菜。对于家门口这条敬老爱老公交线路，王阿姨连连点赞。

　　在学雷锋纪念日来临前夕，客五分公司安全服务部以优质服务为宗旨，对T107路“敬老爱老”线路驾驶员进行了专项培训。通过普及雷锋精神时代内涵、敬老爱老助老常识，探讨服务方式方法和服务技巧，要求驾驶员做到“缓起步、无急刹、多看一眼、多扶一把、多等一会儿”，以真心、热心和耐心关爱每一位老年乘客。同时，对驾驶员进行应急救援知识培训，提高驾驶员应急处置能力，这种细致入微的服务理念，正是公交人践行雷锋精神的生动体现。

　　T107路主要服务于朗芳园、花石匠、梨园东里等多个大型居民社区及运河通源农贸市场，同时接驳地铁1号线八通线、6号线，是周边老年乘客出行、购物的首选出行方式。“作为一名公交驾驶员，我们要用真诚、热情的态度为乘客服务，当好老人的“拐杖”、乘客的贴心人，用真心、细心、耐心服务好每一名乘客……”在T107路车厢内，班组长邢伟正现场示范，将自己的服务方法与同事们分享，班组成员逐一模拟实际运营中的多个服务场景，以乘客视角进行换位思考，取长补短、共同提高。

　　自该线路打造以来，T107路“敬老爱老”公交线路共获得锦旗多面、电话表扬近50条。未来，T107路全体线路职工将始终坚守初心、无私奉献，用实际行动践行雷锋精神，为老年乘客提供更多关爱与帮助，让每一次的出行都充满温暖和希望。

　　除此之外，北京公交集团客二分公司403路车队党支部与驼房营北里和环铁社区居民共同开展学雷锋主题共建活动。

　　活动中，403路车队党员、积极分子、团员在重点站台维护站台秩序，帮扶老年乘客安全乘车，与社区工作者共同维护站杆站牌及站台周边环境卫生，清理车厢内的残疾人脚踏板和擦拭站杆站牌，去除粘贴在站台上的小广告，清扫站台上的垃圾和废弃物，并将站台周围的共享单车摆放整齐。经过大家的共同努力，站台环境整洁干净、焕然一新，得到乘客的一致称赞。

　　随后，公交职工走进驼北社区，帮助居民清扫门前的灰尘和杂物，整理社区内的杂物和垃圾，擦拭居民活动区的公共座椅等，并向居民进行了垃圾分类科普，进一步提高居民和职工的垃圾分类意识。

　　车队还到环铁社区就开通3个月的专85路进行调研，持续汇集社情民意，满足乘客出行需求。此外，驾驶员为社区居民讲解了交通安全知识，针对日常出行中闯红灯、马路骑行随意变道和乘坐三轮车等重点问题，采用真实案例讲解的方式，让居民们深刻认识到遵守交通规则的重要性。