身为一名公交保修工，我每日在公交场站间忙碌穿梭，扳手、螺丝刀是我最亲密的伙伴。我全身心投入到公交车辆的维修保养工作中，原本以为12345接诉即办与我的工作毫无交集。然而，观看了纪录电影《您的声音》后，我才深刻认识到，它与我所从事的工作实则紧密相连，本质上都是为市民服务。

　　影片中，12345热线电话铃声此起彼伏，每一通电话背后，都是市民亟待解决的诉求。接线员们耐心倾听、详细记录，各个部门迅速响应，协同合作解决问题。从老旧小区改造的难题，到街边路灯不亮的琐事，桩桩件件，都关乎市民的生活品质。这让我不禁联想到我们公交保修工的工作亦是如此。公交作为城市重要的出行工具，承载着无数市民的日常出行。每一辆安全行驶的公交车背后，都离不开我们维车保运团队的辛勤付出。我们凭借专业的技术和丰富的经验，采用先进的检测设备和科学的维保流程，为公交车辆提供全方位技术服务保障。我们的工作，饱含着市民对我们的信任与期待。

　　电影里基层工作者面对困难时的坚持与耐心，让我想起之前处理的一个车辆故障。我和同事们对重要部件逐一排查，依托数据监测分析系统，反复研究车辆的运行数据，仔细检查每一个可能出现问题的细节，一颗小小的螺丝都不放过。经过连续几个小时的努力，故障排除的那一刻，疲惫瞬间消散，内心满是解决问题后的喜悦。

　　观看《您的声音》，我明白无论是12345接诉即办工作，还是公交车辆维保工作，都是为了服务市民。我们在各自岗位上，倾听市民声音，履行自身职责，秉持高度的责任心和敬业精神，不断提升自己的专业技能，更加用心地将每一次维保都当作对市民诉求的回应，让更多人享受到更好的公共出行服务。

　　（作者单位：公交集团保修分公司）