张林在工作中（资料图）

        工作20年来，北京环卫集团固废物流公司运营管理部部长张林以过硬的工作作风和扎实的业务能力，在抗洪救灾、重大活动保障等各项工作中表现突出。他曾获北京环卫集团优秀青年人才专题研讨班“优秀学员”；固废物流公司2022年、2023年“优秀中层干部”等荣誉称号。

         以脚踏实地的干劲谱写担当

        走进基层，深入一线，是张林一直以来坚持的工作作风。2023年7月下旬，北京市遭遇暴雨洪灾。8月1日早晨，张林按照集团公司统一安排，第一时间带领固废物流应急突击队和作业车辆到达灾区现场集结，支援门头沟区、房山区道路清理和环境秩序恢复任务。

        张林淋着小雨扛着铁锹带领固废物流公司应急突击队开始投入紧张有序的清理路面工作。汗水与雨水混杂，不一会儿，大家的衣服便都湿透了。8月15日，张林再次带着应急突击队支援门头沟区潭柘寺镇潭墅苑小区、贾沟村，为周边老百姓疏通出一条通行的要道，路过的村民纷纷竖起大拇指。知责于心、担责于身、履责于行，2023年8月，张林深入房山、门头沟地区抗洪抢险前线，连续奋战20余日，一锹一锹为灾区人民群众挖出一条生命线。

         以精益求精的精神锤炼成长

        张林坚持干一行、爱一行、精一行、专一行，将每件事做细做好，把重复的事做专做精，精雕细琢打好地基，聚沙成塔。2022年北京冬奥会、冬残奥会服务保障期间，他带领保障人员攻坚克难，不遗余力投身于冬奥保障任务，身体力行践行共产党员的初心使命。

        从2022年1月4日，冬奥保障任务正式进入闭环阶段，在为期86天的冬奥保障期内，共组织召开专题工作部署会21期，分期保障任务197项，解决了保障期间出现的点位分散且情况各异、人员和车辆闭环管理、长距离夜行等各种问题。保障期间恰逢新春佳节，张林坚持带班值守，24小时随时待命，始终以最快速度解决保障过程中出现的清运需求、作业路线和人车配备等一些突发状况。他始终将冬奥保障任务视为头等大事，对每一事项逐一了解、安排、解决和回访，全力以赴做到让服务单位满意，让主办单位放心。最终，在冬奥会和冬残奥会圆满结束之时，他和保障团队交出了一份满分答卷。

         以不忘初心的信念践行使命

        “您好，我是北京环卫集团固废物流公司接诉即办办公室主任张林，您前些日子反映的问题我们已经积极整改落实了，再次给您来电看看您还有什么宝贵的意见和建议，这是我的电话，以后您再有相关问题可以及时联系我。”这是张林联系市民回访的日常对话，张林兼任公司“接诉即办”办公室主任，坚持做好接诉即办工作中的每一个环节。2023年，他积极推广宣传公司内部监督电话，发挥企业名片作用，全年印制35000张企业名片，与服务客户建立有效的联络机制，共接听内部来电诉求86项；通过意见箱收集社情民意52件，累计印发社情民意办理通报14期；主动客户回访电话拨打3816家；以走访的形式征集市民客户意见建议448条；全覆盖开展职工“谈心谈话”活动，引导内部诉求内部解决。通过一系列实践和努力，固废物流公司在垃圾清运、转运站异味等方面的投诉均有大幅下降，在实现未诉先办，主动治理方面取得了重大突破。

        张林将自己融入群众之中，与群众打成一片，用心、用情、用力办好每一件“小事”，真正做到叩开百姓家门，打开群众心门，切实解决好群众的操心事、揪心事、烦心事，当好群众的“暖心人”。在张林的带领和努力下，“满意”和“非常满意”成为固废物流公司从市民那里获得最多的评价。固废物流公司获评北京市2020年度接诉即办工作“先进集体”、北京环卫集团2023年度接诉即办工作“先进集体”荣誉。

        张林扎根于北京环境卫生服务事业，敢想敢干，锐意进取，勇于担当，全面做好首都环境卫生服务保障工作，为建设资源节约型、环境友好型的生态宜居城市贡献环卫力量，以实际行动践行着“忠诚履职，爱岗敬业”的精神内涵。