北京邮政药品寄递到家便民服务窗口                                     ■企业/供图

        近日，为缓解医院窗口服务压力，减少人员聚集、流动，以防患者交叉感染，同时，避免患者长时间排队等候取药，北京邮政联合多家医院推出“药品寄递到家便民服务”。

        据北京邮政相关负责人介绍，去年11月，中日友好医院与北京邮政同城业务分公司联合推出“药品寄递到家便民服务”。今年6月起，更是将免费寄递范围由六环内扩大为全国，“免费+安全”的便民服务，被更多患者选择。今年11月初，驻点单日收寄量近1000件，业务量和收入较今年上半年增长了一倍多。“患者在医院完成问诊后，提供寄递送药上门服务，不仅提高了患者的就医效率，减轻了医院的服务压力，还为不会煎药的患者，免去了往返医院取药的麻烦。”该负责人说。

        随着服务不断升级，北京邮政同城业务分公司中日友好医院中草药寄递服务点，由年初的“一张桌子”升级为“专门窗口”向患者提供服务，成为该院中药寄递的渠道。“是这里办理邮寄业务吗？你是哪家快递，同城明天能到吗？”患者李女士焦急地趴在窗口前询问。邮政职工胡中涛肯定地说：“这里是邮政，北京六环内，最快明天上午就能到。”随后，小胡熟练地指导用户在手机上办理邮寄。

        为了保障药品的快速和安全，北京邮政分公司会对药品的揽收、包装、处理、投递等各环节仔细核对。邮政相关工作人员等医院当日的最后一副汤药熬好后，将邮寄的药品拉回处理中心，选用带有“药”字的专用纸箱包装。所有邮件当天收寄，并按最近频次发往处理中心。邮件处理中心和投递员看到“药”字纸箱，会优先处理和派送。一般情况下，同城邮件在就诊次日就可以收到。

        “目前，北京邮政同城分公司面向本市三家医院和四家药厂提供中草药邮寄到家服务，通过客户自助下单，药厂药品匹配，邮政次日投递的各环节紧密配合，向人民群众提供便民服务。”北京邮政相关负责人介绍说。