北京邮政工作人员整理邮件                                         ■记者 董一鸣/摄

        “双11”的购物狂潮过后，快递行业进入业务井喷的高峰期。作为行业“国家队”，北京邮政成立了2023年“双11”旺季生产领导小组，统筹生产组织、协调保障生产需求，并督导各项保障措施的落实。北京邮政的“快递小哥”也以战斗的姿态冲锋在投递一线，全力以赴做好揽收、处理、运输、投递等工作，确保邮件安全、快速地到达客户手中。

        卸货、分拣、投递……11月9日，在北京邮政朝阳区十里河揽投部的投递现场，揽投部经理刘东正不停地在分拣道段间穿梭。“双11”是揽投部一年中最忙碌的日子，刘东每天7点钟就会来到生产现场，捋顺一天的工作安排，然后在现场指导快递员分拣快递。“今年‘双11’，我们十里河揽投部的快递量暴增，特别是11月4日和11月5日的快递量均达到一万件左右。我们每天有5台邮车要进行卸货分拣，其中，还有两台8吨的邮车包裹，快递量比日常多出了一倍。快速的分拣分发就成了最重要的工作之一。”刘东说。

        记者在揽投部现场看到，快递员们将快件迅速扫描后，转身将其放进笼车中，大小包裹错开码放，再回身继续扫描新落到道段的快件，一个格口暂时处理完毕后，又到相邻道段重复同样的动作。远远望去，快递员们就像是一个个在做重复运动的机器人，忙碌有序地穿梭于各个道段之间。“面对‘双11’快递增多的情况，我们特别要求，一辆8吨重的邮车要在1小时内完成分拣分发，这就需要快递员加快分拣速度。目前，我们已经可以实现小号邮车在20分钟完成分拣，8吨邮车在40分钟完成分拣，让快递以最快的速度派送到客户手里。”刘东说。

        在快速分拣完成后，快递员们便纷纷骑上电动三轮车进行派送。快递员们熟练地驾驶着电动车，穿梭在大街小巷。“我们已经开启了奔跑模式，平时一天收两三百件快递，今天差不多收了一千多件，不少快递员跑得脚都起水泡了。但是揽收是我们的工作，确保把每一件包裹及时、准确地送到客户手上，是我们的责任和使命。”这是十里河揽投部快递员共同的心声。

        “双11”给邮政快递业带来的不仅是业务量的猛增，更是对邮政系统物流效率和服务的检验。提升速度，不仅依靠快递员的分拣速度，还要依靠专业的处理能力。今年，北京邮政采取了多种措施来提升网运处理能力，以应对旺季服务的挑战。“为做好‘双11’旺季服务能力补充措施，北京邮政提前补充各项处理能力，通过增加简易小件分拣机、AGV小件分拣机和细分矩阵等举措，来提升处理能力和设备运行效能。同时，我们推进使用分拣码、错峰调控收寄出口邮件和航空进口邮件等方式进一步挖掘内部处理能力。”北京邮政相关负责人介绍。

        今年，北京邮政还为快递员和揽投现场增添了不少新设备。“我们更新了电动三轮车，还给快递员配置新PDA设备、‘顶扫’设备，增加配置皮带机等资源配备，确保旺季资源配备到位。我们还提前补充投递人员，做好新增人员岗前培训，确保旺季期间投递时限和服务质量。此外，在安全投递上，我们加强了现场作业安全管理、消防设施设备检查和规范用电管理等措施，确保外出投递安全和邮件安全。”北京邮政相关负责人介绍。