首钢园服贸会期间拓展室外空间，首都会展集团将重点打造室外展示体验 ■记者 董一鸣/摄

        “福燕”展翅，一年一度的服务贸易交易盛会如期而至。2023年中国国际服务贸易交易会将于9月2日至6日在国家会议中心和首钢园区举办。北辰集团旗下首都会展集团成立两周年以来，深耕细作，全力拓展布局会展全产业链，借助服贸会盛大举行的契机展现会展业上下游产业链全布局带来的优势与成果。

        首都会展集团今年将为服贸会的参展商和观众带来哪些新策划、新面孔、新服务，首都会展（集团）有限公司总经理周一炜向记者介绍了今年的筹备情况：展览策划上，今年服贸会在国家会议中心区域将全新启用国家体育馆，与国家会议中心一期实现联动；展会主承办工作中，首都会展集团全力承办服贸会综合展年度主题专区和4大专题展，同时在市场开发方面再度扩大服贸会“朋友圈”，服贸会吉祥物“福燕”集中面市；在服务保障方面将打造“北辰+服贸”专属服务，形成服贸会专有服务团队和运营流程。

         新策划：展览展示空间升级

        作为全球服务贸易领域规模最大的综合性展会，2023年服贸会在展览展示空间上持续升级，展览展示规模约15.5万平方米。首都会展集团充分利用旗下自有场馆国家会议中心，运营好首钢园，坚决做好服贸会“一会两址”的场地保障工作。

        综合展设在国家会议中心，包含服务贸易及服务业扩大开放成就展、国别展、省区市及港澳台展、年度主题专区等。专题展共9个专题，其中，环境服务展将设在国家体育馆内，与国家会议中心一期实现联动。

        “今年服贸会国家会议中心区域首次启用国家体育馆，作为环境服务专题展的主要场馆。国家体育馆在冬奥改造后达到既有建筑绿建二星标准，实现了‘绿色场馆+环境服务’的双重低碳组合。首都会展集团从运营保障的角度出发，对综合展和专题展的展区设置进行调整和优化，更加符合参展商和参展观众的需求，为参展商提供全新体验。”周一炜介绍说。

        新场馆带来新体验，而服贸会传统会场首钢园也将推陈出新，拓展室外空间。首都会展集团将重点打造室外展示体验，丰富室外互动项目。“服贸会期间，首钢园区14号展棚将专门搭建绿色低碳出行的展区，展示许多新能源的场景产品，助力新消费。15号展棚将设置参展观众喜爱的老字号展示区，突显城市文化特色。此外，首都会展集团还将联合各专题展自身特色，设置中医体验区、数字人民币大道等活动，进一步提升现场互动体验。”周一炜介绍说。

        2023年服贸会作为线下全面开放的大型国际服务贸易交流活动，首都会展集团将继续形成“线上+线下”常态化交流模式。服贸会数字化平台将积极运用即时通信、留资交换、智能推荐等系统工具，深入挖掘参展参会观展等实际需求，突出云展厅、云直播、云会议等交互形式，为各类主体提供多种选择形式，提升各方满意度。

         新面孔：服贸会“朋友圈”再扩大

        2023年服贸会各项筹办工作正在按计划稳步、高效推进。今年，首都会展集团承担着综合展年度主题专区和4个专题展的市场化招商招展工作，截至目前，已全面完成各项招展任务，世界500强及行业龙头企业踊跃参展，首都会展集团会展上游业务水平再提升。

        品牌赞助方面，服贸会“朋友圈”再扩大，品牌赞助商持续加码，太保集团、中国银行等企业将继续为服贸会提供赞助支持。日前，首都会展集团、中国太保及京东集团共同签订了服贸会“碳中和”合作意向书，计划为2023年服贸会引入“碳中和”项目，力争实现“零碳服贸”。结合办会实际需求，还新开发多家合作供应商，包括一轻集团、麦当劳等，并将与工美集团、雪莲集团、瑞幸咖啡等企业共同为服贸会提供物资保障。

        今年，首都会展集团加大了服贸会吉祥物“福燕”系列文创衍生品的开发力度，引入新的特许生产商及零售商。千纸鹤、华江文化、雪莲集团与已建立特许合作关系的工美集团和中山恒泰共同围绕“福燕”形象，已设计开发6大类60余款文创衍生品，服贸会上将精选一批衍生品集中面市。

         新服务：打造“北辰+服贸”专属服务

        多年来，北辰服务始终为展会举办提供全方位的保障，形成了服贸会专有的服务团队和运营流程。今年服贸会，为打造“北辰+服贸”的专属服务，实现服务保障工作再升级，首都会展集团既作为服贸会的总承办单位，也作为国家会议中心、首钢园区的场地经营方为此次服贸会提供坚实的保障基础，全方位满足“一会两址”的保障需求，从策划到执行，再到服务，全面展现出首都会展集团全产业链布局的新成果。

        首都会展集团形成了综合协调、重要活动、展览事务、会议论坛、票证登录、安保交通、嘉宾接待、公共服务、宣传联络9个工作组。在场地方面，国家会议中心区域和首钢园分别设立一支运营团队，共同落实现场运营服务各项工作。

        在国家会议中心区域，服务团队优化场地点位安排，在主要交通路口增加交通指引，为参展参会嘉宾提供大会指引和问询，保证展会期间人流、车流正常有序运行；增加形象景观，优化提升国家会议中心区域整体氛围；根据展会面积的调整，增加公共服务点位，提升对客服务保障能力，服贸会供餐量同比去年将提升40%；充分实现国家会议中心一期和国家体育馆双馆联动，首都会展集团将打造“无感”通行，为参展商和观众提供最便捷的参观通行体验。

        在首钢园区，结合今年展览展示的新特点，建立规划合理的内部交通体系，满足观众参会参展等多样参观线路需求。运营保障团队负责人告诉记者，今年首钢园区预计比去年增派了15%—20%的服务保障力量。结合首钢园区今年进一步扩大的户外空间，增设电瓶车、休息区和遮阳伞，提升供餐量餐位数。

        据悉，今年服贸会400客服热线在持续强化与12345市民服务热线的密切联系的同时，建立了更严格的应急管理机制，优化了电话呼入的排队效率，增加了高峰时段电话网络备份线路，增加了英语等外语座席的储备力度，全面解答各类观众诉求。

        2023年服贸会上，首都会展集团将继续秉承新的使命担当，为持续优化服贸会的三大平台功能，致力于把服贸会打造成全球最有影响力的服务贸易盛会，充分发挥“北京服务”品牌优势，为全球服务贸易交流合作搭建平台，添注新动力。


□相关新闻：2023年服贸会9月2日在京开幕