国家会议中心物业服务部总监李金琴                                      ■企业/供图

        庆祝中国共产党成立100周年活动、冬奥会、冬残奥会、服贸会……北京北辰实业股份有限公司国家会议中心物业服务部总监李金琴先后参与了多场重大国事政务活动服务保障，以优质周到的服务展示了大国礼仪，让“中国服务”闪耀世界。今年，李金琴荣获“首都劳动奖章”。

        作为国家会议中心物业服务部总监和企业综合服务第二党支部书记，李金琴日常负责企业绿化养护、场馆卫生环境、写字楼物业和国家会议中心大酒店客房服务等管理工作。2021年，在庆祝中国共产党成立100周年活动的保障任务中，为更好地为300余名主要演职人员提供服务，她带领团队开展培训演练，将各项书面工作要求转化为具体可量化的操作标准，潜移默化地让员工将服务标准悟于心、践于行、落于实。最终，她带领团队以过硬的服务质量圆满完成此次重大活动保障任务，履行了首都国企担当，也向世界展现了中国风采。

        “优质服务，追求卓越”是李金琴一直坚持的工作信条。新冠肺炎疫情期间，为了给写字楼租户营造安全、安心的办公环境，筑牢楼宇防疫安全屏障，她带领部门骨干力量坚守岗位，积极对接写字楼3000余租户信息，把客人的每一个“小小诉求”都当做“最重要的事”，得到朝阳区、奥运村街道等各方的广泛好评。

        2022年4月，举世瞩目的第22届冬奥会、冬残奥会圆满落幕。作为直接面客的服务保障人员，李金琴和团队早早地便投入到了闭环管理当中。她带领员工从细节入手，反复演练，将防护服的穿脱规则、消毒液的配比标准、操作规范的流程深植于心，坚持防疫和服务双推进、双保障，得到客人的高度赞赏。在2022年中国国际服务贸易交易会期间，李金琴带领团队出色完成国家会议中心二期场地接待任务。

        此外，在日常经营中，她精细化把控垃圾分类的各个环节，利用效能管理帮助企业降本增效，不仅为绿色场馆的构建夯实了基础，同时还为企业节约了近百万经营费用。

        在日常工作中，李金琴处处以身作则，发挥党员模范带头作用，引领支部党员立足本岗，服务大局。入职14年来，她踏遍了会议场所、展览场地、酒店、写字楼总计27万平方米的每一隅，不曾抱怨，不曾敷衍，始终用最平稳的心态和最辛勤的付出为这座场馆的发展贡献力量。在担任企业综合服务第二党支部书记期间，她注重发挥党建引领作用，号召员工提高政治站位，坚守初心使命，强化担当实干，并把人才队伍和党员建设队伍紧密结合，让党员成为一面旗帜，带动员工共同奋斗。

        李金琴表示，未来，她会继续不忘初心，砥砺前行，立足岗位实践，为北京打造国际交往中心的建设增色添彩。