凤维然是北京首华物业管理有限公司国诚物业处书记、经理，不断探索物业管理新模式，实现了便民惠民与规范管理的有效融合，街巷物业屡创佳绩。

        国诚物业处服务于西长安街、中南海周围区域，凤维然说，西长安街无小事，事事关政治。国诚物业处长期担负着国办1个办公区、10个住宅小区的物业服务。2017年以来，在国务院办公厅行政司领导下，凤维然和团队积极响应北京市提出的疏解整治促提升要求，整治小区环境，维修加固小区门禁系统，小区安全系数提高了，环境整洁了，出行方便了。2018年，凤维然和国办配合街道拆除45号院、西单北大街、西四南大街及羊皮市胡同等违建81处，面积超过4000平方米。下一步，他还计划为国办小区建设老年餐桌等服务项目，更好地为居住在小区里的机关工作人员、离退休干部及其家属提供优质服务，解决领导干部的后顾之忧。

        胡同是北京城的名片，但由于长期无人管理，秩序混乱、脏乱差等问题一直困扰着胡同居民。2017年4月，凤维然接到西长安街4个社区的物业管理任务，他带领团队拿着测量仪一点一点丈量，挨家挨户走访。通过精细测量和研讨，凤维然找到切入点，迅速行动，清理私装地锁、占道三轮车、废旧自行车、长期停放的僵尸车。同时，让维修保洁人员和安保人员进驻社区胡同，整修设施，清理死角，加大巡查力度。经过重新规划，东斜街车位由62个增加到113个，并设置了24小时停车管理岗。有了成功的经验和模式，凤维然又承接了月坛、德胜街道25个社区物业管理项目，仅2019年就收到15封居民感谢信和8面锦旗。

        凤维然全力以赴做好社区守护人。疫情突袭，他放弃休假、24小时待命，配合社区排控，组织工作人员对离京居民进行逐一登记摸排，排除潜在危险。应对疫情防控，制定防控疫情工作方案，建立防控预控联动机制，做好指挥官、排头兵。贴心关爱一线职工，购置防护用品、进行防控培训，春节期间去各站点为员工做饭，受到好评。

        国诚物业处服务片区老旧小区、平房院落占了多数，入户维修需求量大，居民买个五金配件需要穿过几条大街，这些问题凤维然看在眼里，记在心里。2019年夏天，在街道和公司支持下，他开设了第一家“老房管”便民服务五金店，解决了老旧小区物业维修“最后一公里”的问题。为提供高效快捷的服务，他定下“五分钟响应、十五分钟上门”的服务承诺。实体店运营半年以来，已经接到了3500多单报修，极大便利了周边居民的生活。