首华物业在古城南路小区内建立再生资源回收仓试点                   ■记者 董一鸣/摄

        “物业吗？我想预约大件垃圾上门回收。”“好的，没问题，我们稍后会有物业工作人员在预约好的时间内为您提供上门服务。”这是首开集团首华物业在小酱坊胡同开展居民大件垃圾回收工作的一个缩影。

        随着社区垃圾分类日益精细，旧床垫、旧衣柜这类体积大、重量沉的大件垃圾该如何处理，成为不少居民心头的困扰。首开集团为有效推进垃圾分类工作、改善居民生活环境这件群众身边的“关键小事”，通过探索“赋能社区物业项目、将再生资源回收与物业服务融合互促”新模式，借助上门回收、“首开易收”小程序等服务，为北京生活垃圾分类回收再添新招。

         居民：“大件垃圾”处理成难题

        “真不知道该怎么处理，搬家的时候只能把电视机和床垫‘打包’卖给收废品的大爷。”回想起处理大件垃圾的困境，居民刘女士无奈地说。

        刘女士最近刚搬到石景山区老山东里北社区，此前搬家在即，睡了一年多的床垫她不打算搬走，只想找个收废品的给点钱就卖了。出乎她意料的是：“我在原来的小区附近找了一圈，收废品的倒是有几个，可大部分都不收。”眼看搬家时间越来越近，这个床垫竟成了烫手的山芋。最后，刘女士在卖旧电视时，跟收电视的人说了不少好话，并把电视的回收价格降了又降，收电视的人才愿意将床垫也帮她们搬走。

        “我们也曾尝试将床垫挂在二手平台上，过了半个月，价格从100元降到40元，还是无人问津。我感觉现在处理大件垃圾最大的难点，就在于怎么把垃圾从家中清出去；如果在回收市场找不到买家，希望物业可以提供这样的服务。”刘女士说。

         原因：无人回收、市场收费过高

        为何会出现这样的现象？据首华物业工作人员介绍，大件垃圾首先回收利润低，卖不上价。其次大件垃圾清运，或多或少都需要付费，有的金额过高就造成了很多人无法接受为此付费，从而出现乱扔或偷扔的现象，在等待环卫清运的时间里，就会造成“出行阻碍”。

        另据央视财经调查报道，曾在“五一”期间，某社交平台搜“回收”的人比往年涨了10倍。在其中一家网络预约大件垃圾代扔服务的小程序里，回收一张双人床垫大约需要100多元，而宽、高约2米左右的三开门衣柜，如果有电梯，预估价格大约要400元左右。面对这个价格，大部分居民表示太贵了。“交钱回收大件垃圾没问题，但是这个价格有点高。”刘女士说。

         国企物业：上门回收 建立可回收站点

        “我们搬运大件垃圾，用的人都是保安或者项目部的工作人员，没有专门的搬运工。”首华物业相关负责人说，一般情况下，物业只负责清理小区的日常生活垃圾，大件垃圾则不在负责范围内，除非服务合同有特殊约定或小区处于装修期。作为国有物业企业，首华物业充分发挥国企担当，持续抓好两个“关键小事”，不断延伸服务，将大件垃圾、再生资源回收体系建设作为社区垃圾减量、资源增量的重要抓手，通过老旧小区改造，利用社区闲置区域建立生活垃圾分类回收驿站，打造社区绿色生活。

        比如，结合所辖社区情况及居民需求，首华物业在老山东里北社区设立了一座208平方米的大件垃圾、装修垃圾、可回收物回收站点，并设专人巡视，增加清运频次，做到大件垃圾日产日清。同时，在古城南路小区内建立再生资源回收仓试点，通过打造“首开易收”“首开社区回收管家小程序”，将再生资源回收纳入工作范围，将居民家中可循环利用的废弃物品、大件物品进行回收，并转换为绿色积分反馈给居民，最终达到利民护家的目标。

        “新搬来的小区物业很负责，社区垃圾分类做得特别好，以后再也不用担心家里的大件垃圾没地方扔了。”刘女士说。通过“首开社区回收管家小程序”，不仅可实现物业上门回收服务，还能通过物品回收换取积分，积分可换购物业费、社区服务、生活用品等，充分调动了居民参与分类的积极性。

        首华物业公司国诚物业处西长安街项目部2017年开始为辖区居民免费上门回收大件垃圾，回收后他们将大件垃圾送到街道的大件垃圾回收站。项目经理田兰兰介绍，装修旺季时，2米长、1.5米宽的三轮车，一天要拉5车以上。清晨6点，项目部的保洁员就会骑着三轮车在胡同内巡视，如果发现居民扔在外面的床垫、柜子、沙发等大件垃圾，他们会第一时间清理。“大部分居民还是会给我们打电话，工人会约好时间上门，然后会在居民家中将大件垃圾拆解再拉走。”田兰兰说。

        为了引导居民正确投放大件垃圾，两年前西长安街项目部将上门回收大件垃圾的电话通过社区发给了每一位居民。田兰兰表示，大件垃圾如果堆放在胡同内，不仅阻碍交通，也会影响市容。这么做就是为了减少大件垃圾的随意投放。下一步，物业还将和社区一起加大宣传力度，提高垃圾分类工作水平，进一步营造和谐舒适的社区环境。