国会一期大厅                                                     ■记者 周宇杰/摄

        已经举办第10届的中国国际服务贸易交易会，本周一圆满闭幕。本届服贸会，不仅展览展示总面积比去年增加21%，扩容至15.2万平方米；更有共71个国家和国际组织、400家世界500强以及国际龙头企业参展，线下线上参展企业总量10200家，参展主体整体国际化率达到20.8%。

        承办如此规模的盛会，北辰集团旗下首都会展集团既要全程参与招商招展、市场开发、宣传推广；又要统筹协调，管理运营并服务国家会议中心一期、二期和首钢园“两地三馆”；加之疫情防控有严格要求，成功完成本届服贸会承办任务，有如一次“大考”。首都会展集团充分发挥专业优势，为完成服贸会“北京服务”，交出了高分答卷。

         运营保障要求自我提升

        2022年服贸会的展会设置是“综合+专题”，展示交流方式是“线上+线下”，线下展览展示区域是“两地三馆”。展览展示场馆和空间扩大，展览主题多样，线下线上齐头并进，这都为承办单位首都会展集团提出更高的运营保障要求。

        首都会展集团自我提升要求，为高效、有序、安全完成2022年服贸会运营工作，主动开展一系列工作。在招展、办展方面，首都会展集团与北京市商务局、服贸中心以及各委办局通力合作，放大“政府+企业”招展、办展的优势效应；在运营保障机制方面，首都会展集团设立了国家会议中心和首钢园区两个运营团队，使用同一套运营体系；在场馆环境方面，重点打造首钢园2.0版，对园区进行包括新增1.2万平方米大草坪、新增6515平方米缀花草坪、新增2300多平方米铺装道路等在内的提升改造；在场馆服务方面，首次实现“两地三馆”WI-FI组网，国家会议中心和首钢园均扩大餐饮接待能力，丰富餐饮品种；在线上展示交流服务方面，升级改进线上服贸会平台，改进近40个功能点，提升参展商、观众体验；首都会展集团还巧妙利用2022冬奥遗产，在国家会议中心二期保留冬奥会主媒体中心（MMC）元素，在首钢园开放空中步道，可近看滑雪大跳台，打造拍照打卡新地标……

        为服贸会“两地三馆”运营服务水准保持一致，国家会议中心和首钢园两个会址都同步设立综合协调组、展览事务组、会议论坛组、票证登录组、安保交通组、嘉宾接待组、公共服务组、疫情防控组8个运营工作组，每个工作组都有相同的管理体系。

         展会内容不断创新

        本届服贸会紧扣全球服务贸易发展热点话题，突出绿色创新、数字科技等前沿领域，着重展现服务贸易十年发展成就。首都会展集团不断为展会内容创新，重点突出今年服贸会特色亮点，让绿色创新主题鲜明，数字科技元素凸显，服贸十年成就耀眼。

        本届服贸会首次设置环境服务专题展，聚焦“双碳”战略，集中展示低碳环保、绿色节能等全球环境服务领域的最新成果。各展区展台的搭建，也多采用可循环利用的绿色环保材料。专题展展示了绿色低碳云计算服务器、ESG碳足迹计算、绿色个人电脑等多项新产品、新技术。还围绕绿色低碳和可持续发展，举办了24场论坛会议活动，深入探讨绿色发展的全球合作之路。

        本次展会科技感十足，出现了多项数字“黑科技”，包括国内首个5G建筑巡检机器狗、AI健康码访客一体机等新产品新应用都出现在展会上。首钢园展区首次用元宇宙技术打造了万余平方米的体验馆和成果发布厅，呈现元宇宙场景应用等新兴领域前沿技术和发展成果；多款元宇宙游戏精彩首秀，为观众带来虚拟与现实相融合的“科技盛宴”。

        今年是服贸会第10年，展会设专区专馆盘点我国服务贸易发展成就，分别以“奋楫笃行·踵事增华”、“中国服务·辉煌十年”为主题，回顾党的十八大以来十年服贸会的发展历程和贡献，重点展出我国自主研发的近20项优秀案例，包括我国首台七轴双臂协作式机器人、8K裸眼3D显示屏等先进技术及应用。首钢园区首次设置创新服务特色展示馆，展示往届服贸会优秀成果及近年来的推广应用情况。

        服贸会期间，还举办了7场高水平高峰论坛、100多场专业论坛和行业会议，论坛和会议汇聚了政府官员、专家学者和业界精英，聚焦前沿领域交流的最新观点，为推动全球经济贸易复苏增长激发智慧和力量。国家会议中心为全球服务贸易峰会、高峰论坛、综合展，提供了优质的餐饮服务、新闻中心服务和酒店住宿服务。

        本届服贸会首次举办国际会展经济发展论坛，并发布《中国服务贸易发展报告2021》《中国展览业发展报告2021》等多项权威报告。首都会展集团总经理周一炜在论坛上作主旨发言，他表示“本次主题论坛举办得非常及时、务实，也很专业。国际会展经济主题论坛第一次在服贸会上亮相，对于会展人来说是一次很好的交流机会。希望论坛能成为每年举办的一个常态化品牌项目，更好地服务于会展人及上下游企业。”

         高标准展现“北京服务”

        服贸会期间，从整体会场环境氛围营造，到路线指引、交通保障和每日三万多人次的餐食提供；保证服贸会线下活动不仅精彩纷呈，而且井然有序；而线上获得保障则平稳顺畅，繁而不乱。这背后，首都会展人一刻不松懈，保持稳定从容而又积极主动的工作状态，始终展现高标准“北京服务”。

        从2012年到2022年，国家会议中心一直是服贸会“主场”。今年，国家会议中心对标主场外交服务标准完成各项工作，全方位升级国家会议中心一期的会议区、展览区、大酒店等设备设施，精细化打磨会议接待、VIP服务、餐饮服务等细节，呈现专业暖心服务。曾经在2022年冬奥会和冬残奥会期间承担主媒体中心（MMC）功能、为全球媒体提供全方位服务保障的国家会议中心二期，也在服贸会期间完成高品质“华丽转身”，成为今年服贸会新增场地。

        首钢园作为第二次服务服贸会的场馆，首都会展集团对其进行了2.0版升级改进，让传统工业遗址与现代服务贸易不仅二度相遇在蓝天碧草间，而且针对现场运行和服务保障，通过条线管理、板块联动、馆长负责、专项补充等，有针对性地优化各环节参展参会体验，保障服贸会各项活动平稳高效。首都会展集团还选派153人组成的工作团队驻首钢园进行保障。

        为确保本届服贸会线下参展参会人员和观众实现新冠“零感染”，首都会展集团将疫情防控作为服务保障的“重中之重”。通过制定疫情防控方案、各类人员疫情防控指南及应急预案，利用“人防+技防”手段，构筑疫情防有效防线，确保本届服贸会安全。

        服贸盛会虽已闭幕，“北京服务”精彩还将继续。首都会展集团已经启动2023年服贸会招商工作，计划进一步加大市场开发力度，面向国内外招募品牌形象优秀、社会影响力广泛的企业和机构作为合作伙伴，继续为服贸会贡献力量，继续为北京建设国际交往中心奉献“北京服务”。