“圆山大酒店一日三餐饭菜可口，工作人员服务贴心，给了我们如同在家一样的温馨感受。”在首农圆山大酒店医学观察集中隔离点的西城区居民说。

        “我们出色完成了北京2022年冬奥会接待任务，涉疫风险人员接待经验丰富，没有一人被新冠病毒感染，产生了‘冬奥精神，圆山经验’，得到多部门的高度评价。”首农食品集团酒店管理公司党委书记、董事长李宝宽说。今年3月17日，刚刚圆满完成北京冬奥会接待任务不久的圆山大酒店，突然接到上级有关部门通知，圆山大酒店成为医学观察集中隔离点。在西城区文化和旅游局前期的培训和指导下，圆山大酒店的客房已符合消防、住建、公安、卫健、应急、市场监管、文旅等部门的集中隔离观察点要求，为保证周围居民的安全，酒店在外围做了硬式隔离墙。同时，酒店对客房玻璃进行了大清洗，提升了客房环境及入住体验。

        4月23日晚8时左右，圆山大酒店迎来第一批集中医学观察人员入住。截至目前，酒店共接待223名西城区内医学观察人员入住，人员范围从3岁儿童到90多岁的老人。在服务保障方面，保障人员分批次入驻酒店，提供客房服务及打扫、送餐、安全保障、车辆进出口维护、工程维修等方面的服务。在用餐方面，酒店为隔离人员精心安排早中晚餐，同时安排特殊餐、小孩餐、老年人餐，并在隔离人员过生日时送去长寿面和蛋糕，服务人员每天按要求准时把三餐送到房间门口，有些老年人提出要求服务人员均耐心解答并提供优质服务，如给客人送药、生活用品，在允许情况下送去体贴的问候等，确保入住人员满意，保障服务已得到隔离人员的一致称赞。

        在被西城区征用为医学观察集中隔离点期间，圆山大酒店积极配合西城区应急局、文旅局等政府部门开展相关工作，酒店派驻店内负责人坚持每日与行政点长（区派干部）、医疗点长（区卫健委派驻医疗团队负责人）召开碰头会，认真学习市、区领导关于医学观察集中隔离点相关文件，积极落实文件精神，对酒店内不足之处及时改进，查缺补漏，确保各项工作充分准备，万无一失。