物业工作人员给居民递上便民服务信息卡                                  ■企业/供图

        顺义区义宾小区、幸福东区等9个老旧小区日前陆续与顺义区物业集团签署物业服务协议或进行选聘公示，9个小区居民正式迎来“新管家”，享受专业、贴心的物业服务。

        “自2021年10月25日顺义物业集团应急接管义宾小区、幸福东区等9个政府直管小区以来，这些平均楼龄30余年的老旧小区迈进了物业规范化管理新阶段。”顺义物业集团相关负责人介绍说。幸福东区是顺义区光明街道的政府直管小区，建成于1992年，是30年高龄的老旧小区，小区内常住人口超2000人。由于小区基础设施陈旧老化，无专业物业服务的各类矛盾也逐渐凸显。

        “没有物业管理，我们遇到点小问题都不知道找谁，现在楼龄越来越大，灯坏了、水管堵了这些问题经常出现，原本是小问题现在都快成心病了，有事儿只能找居委会帮我们解决。”说起没有专业物业服务的问题，家住幸福东区的居民说出了自己的困扰。

        由于没有物业，小区居民家里出现水管淤堵、屋顶漏水、灯不亮等问题，第一时间都会寻求居委会帮助，居委会再进行上报或自行解决，但近两年新冠肺炎疫情反复无常，占用了社区工作人员大量的时间和精力，“兼职物业”的工作着实让社区感到力不从心。

        为进一步提高社区治理能力和管理水平，提升居民生活品质，石园街道、光明街道、胜利街道推进无物业小区引进专业物业，推动物业管理标准化和规范化水平再上一层楼。2021年10月25日，顺义物业集团开始入驻小区，应急接管幸福东区、仓上小区、建新南区等9个政府直管小区。

        “物业还没正式上岗就开始为我解决问题了，厨房的下水道堵塞了，本来是需要自己修的，但是物业查看之后发现是主管道堵塞，所以物业主动帮忙解决了这个问题，这小区有人管了确实不一样。”幸福东区18号楼一位居民说。在正式签订物业服务合同前，物业集团已开始为居民提供服务，通过一次次“有求必应”，逐渐获得了居民认可。接管9个小区后，顺义物业集团通过发放便民服务卡、提供免费入户维修服务、冬季扫雪铲冰、绿化养护、施划停车位等各类服务，努力改善小区居住环境，解决居民“急难愁盼”问题。

        “为保障应急服务转为正式服务，我们积极与3个街道、14个居委会沟通，协助街道及居委会推动成立业委会、召开业主大会、投票等工作。”顺义物业集团运营品质部负责人介绍，正式接管后，物业集团将向居民提供秩序维护，公共场所清洁卫生、垃圾清运，设施设备管理及维护等服务，居民有需求可随时拨打报修电话，24小时在线。

        截至目前，义宾小区和幸福东区已完成正式物业服务合同签订工作。建新南区、建新北区、石园西区、石园南区、胜利小区和仓上小区都已经通过业主大会完成选聘并公示结果。